Целевая ориентация УР

Тема №5

Методы моделирования экспертных оценок.

Японская процедура процесса РУР (восточная модель)

1. Менеджер инициатор фиксирует свою идею в специальном документе (рингисё) и передается на том же уровне другим лицам с целью одобрения.

2. Документ передается в другие отделы и процедура повторяется.

3. Окончательно попадает вице-президенту, визируется и спускается вниз к инициатору для исполнения.

Достоинства:

1. Повышается качество,
2. Стимулируется появление новых решений,
3. реализация проходит быстро эффективно.

Недостатки:

1. Подготовка и принятие РУР затягивается,
2. Затрудняется планирование,
3. Иногда УР носят излишний компромисс и характер.

Замечание: В настоящее время, в связи появления ИНТЕРНЕТ расширяются возможности использования восточной модели.

Все факторы разбиваем на группы:

1. Наблюдаемое управляемое. Переменные Х
2. Наблюдаемые неуправляемые. Параметры а
3. Полностью не наблюдаемые не управляемые, но влияние которых можно оценить (случайные факторы) (эпселант)

Y=ax+ епселант

Возможность три типа ситуации в которых принимается УР, условие:

1. Определенности, когда имеется точная информация по всем факторам проблемы. Используются методы оптимизации. (ТЗ…);
2. Риска – нет точной информации по всем факторам, но известны распредения факторов. Используются теория вероятности, мат. Статистика, теория игр [тема 9]
3. Неопределенности – когда недостаточно информации по факторам; проводится опрос экспертов и принимается решение – методы экспертных оценок.

4.3.1. Методы экспертных оценок.

1. Основные понятия.

Экспертиза – получение и обработка экспертных данных.

Если эксперт может сравнивать и оценивать разные варианты, то говорят он обладает системой предпочтений.

Все факторы определяющие проблему делятся на виды:

1. Количественные
2. Качественные, не могут быть измерены (удобство, красота)

Классификация ЭО.

1. индивидуальные ЭО (служебные записки, интервью)

2. групповые (мозговая атака, комиссия, метод сценариев, метод Дельфы, метод раговой корреляции(МРК), метод парных сравнений, метод аналогий)

Обычно используют матрицу решений аij – результат(платеж по варианту Аi при событии Пj)

В настоящее время используются методы ЭО сочетающие точные расчеты с субъективными оценками качественных факторов выраженных в виде приоритетов, оценкой балов или рангов.

5.1 Типология целей.

Решение должно содержать элементы:

1. Цели,
2. Декомпозиция (расчленение целей на задачи),
3. Сценарии достижения целей

Цель – идеальный результат деятельности в будущем, обычно цель лежит в не системы.

Требования к целям:

1. Однозначность,
2. Изменяемость,
3. Мотивирование действий исполнителей для достижения целей (поэтому цель организации должны связаны с системой вознаграждений),
4. Совместность цель организации и отдельных групп исполнителей,
5. Наличие сроков исполнения,
6. Формализуемость (возможность представления в математической форме) [5.2]

Типы целей:

1.Официальные – определяют общее назначение организации заявляются публично, имеют внешнюю направленность, декларируются в Уставе.

2.Оперативные – определяют, чем занимается организация в текущий момент, имеют внутреннюю направленность, призваны мобилизовать ресурсы организации и наконец форма реализации – план работы.

3.Операционые – более конкретные, направляют деятельность отдельных групп и работников, формы – конкретные задания.

Существуют и другие классификации:

1. Стратегические,
2. Перспективные и текущие,

Кроме того цели разбивают на цели развития и стабилизационные цели.

5.2. Формирование целее.

Процесс РУР ориентирован на достижение целей. Первичной является цель организации, а вторичной цель УР.

Цель можно рассматривать как:

1. Процесс!!! – отражает развитие деятельности организации по формированиям и реализации уровням, направленного на достижения целей организации. Например: «Совершенствование системы управления качество продукции» «Максимизация удовлетворения потребностей клиента».
2. Явление!!! – мотивированы документы, касающиеся деятельности организации в виде лозунгов, текстов. «Наша цель - коммунизм»

В общем виде цель должна удовлетворять условиям:

1. Быть желательной для инициатора,

2. Иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации УР,

3. Быть необходимой для организации и общества,

4. Находится в рамках приемствености для ближнего окружения внешней среды.

5. Текст цели должен иметь ключевое слово, означающее постоянное изменение (в целях достижения, улучшения, максимизации…)

5.3. Формирование критериев.

Формализация целей производится в соответствии с критерием оценки эффективности системы [тема 10] выделяют три подхода к определению критериев:

1! Критерий определяется как количественное отражение степени достижения системой поставленной цели

Варианты решения:

1.Неэффективные – не позволяют решить проблему,

2.Рациональные – позволяют решить проблемы.

3.Оптиманые – решают проблемы наилучшим образом (в соответствии с критерием оптимальности).

Критерий включает в себя в качестве компонентов параметры эффективности – наиболее важные параметры системы, которые позволяют оценить качество решения проблемы и достижения целей, например, этими параметрами могут быть: доход, время создания, затраты.

В зависимости от числа параметров оптимизации говорят о однокритериальной или многокритериальной постановки задачи.

Формы критериев:

1. Аддитивный (среднезвешеная арифметическая)
2. Мультипликативный (среднезвешеная геометрическая)
3. Статидекс

2! Критерий формируется когда, одна часть параметров эффектов (которую нужно улучшить) уносят к числителю, а другая часть (которую нужно уменьшить) к знаменателю. Например – критерий равен эффект/затраты = рентабельность. [тема 10]

3! Третий подход реализуется когда один из параметров эффективности максимизируют (min), а на остальные накладывают ограничения.

Например:

ПР – прибыль,

З – затраты,

Р – риск. Тогда возможны постановки следующих задач.

Пр – max

При сравнении вариантов УР в случае отсутствия одного критерия для многопараметрической системы используется принцип Парето (улучшение качества решения проводится до тех пор, пока не ухудшаются другие параметры решения) [см. 4.3.3]

Золотое правило христианина «Делай так чтобы кому то было лучше, но чтобы никому не было хуже»

5.4. Целевые технологии РУР

В управлении организации базируется на применении технологии РУР:

- целевые технологии ЦТ,

- процессорные технологии ПТ.

К ЦТ относят инициативноцелевая технологи (ИЦТ) – основа на выдачи задания исполнителю для реализации без указаний средств, методов, указывается только срок. ИЦТ используется в основном при иновационой деятельности

Програмноцелевая технология (ПЦТ) – выдача заданий с указанием задач, методов, сроков.

ПЦТ предусматривает контроль. Она базируется на статистики МММ и IT и применяется для решения однотипных задач.

Регламентная технология – выдача задания с указанием задачей сроков и возможных ограничений.