Процес контролю

Рекомендована література

1. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Підручник / Г.В. Осовська, О.А. Осовський. – К.: Кондор, 2006. – 664 с.

2. Мостенська Т.Л. Менеджмент / Т.Л. Мостенська, В.О. Новак, М.Г. Луцький, М.А. Міненко. – К.: Сузір'я, 2007. – 690 с.

3. Гірняк О. М. Менеджмент: Підручник / О. М. Гірняк, В. П. Нечаев,
П. П. Лазановський. - Л.: Магнолія плюс, 2005. - 352 с.

4. Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ / М. Мескон,
М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2001. - 800 с.

5. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник / Ф.І. Хміль. – К.: Академвидав, 2005. – 608 с.

6.Даерт Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Даерт. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 832 с.

Ключові терміни та поняття

& Контроль

& Об’єкт

& Фаза

& Етап

& Функція

& Класифікаційні ознаки

& Інформаційні потоки

& Зворотній зв’язок

& Процес контролю

& Фази контролю

Вивчивши дану тему Ви повинні знати:

& Визначення контролю та процесу контролю

& Класифікаційні ознаки, які визначають види контролю

& Роль інформаційних потоків при здійсненні контролю

& Етапи проведення контролю;

& Особливості кожної фази процесу контролю;

& Характеристики ефективного контролю

Ви повинні вміти:

& Визначити необхідність проведення контролю

& Конкретизувати етапи контролю для кожного із видів діяльності організації (виробничої, маркетингової, управлінської, фінансової)

1. Суть і зміст контролю

Контроль для менеджера - це те, що дозволяє утримувати працівників у певних рамках. Але це не зовсім так. Контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своєї мети.

Процес контролю складається із:
встановлення стандартів,	вимірювання фактично досягнутих результатів,	коригування у тому випадку, коли досягнуті результати суттєво відрізняються від встановлених стандартів.

Функція контролю - це здатність управління виявити проблеми і відповідно скоригувати діяльність організації до того, як ці проблеми переростуть в кризу. Будь-яка організація, безумовно, здатна вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони нашкодять досягненню мети організації.

Контроль необхідний для підтримання успіху. Іншими словами, один з важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які саме напрями діяльності організації допомагали найбільш ефективно досягати її спільних цілей. Саме так малі фірми визначають, в яких галузях їм розширюватися і укладати угоди.

Контроль як функція самоменеджменту охоплює три завдання:
обмірковування фізичного стану.	порівняння запланованого з досягнутим.	коригування за встановленими відхиленнями.
Що досягнуто до моменту здійснення контролю?	В якій мірі досягнута поставлена мета? Які відхилення мають місце?	Час, тривалість і регулярність контролю у визначній мірі залежать від завдань, які виконуються, і поставленої мети:
контроль процесу і діяльності, що здійснюється;	контроль результатів (цільовий контроль).