Ролевой аспект взаимодействия человека и организации

Для того чтобы устранить или минимизировать проблемы, возникающие между человеком и организационным окружением, необходимо состыковать, сделать соответствующими друг другу ожидания человека и организации друг к другу. Для этого важно четко представлять себе, на какое место в организации претендует человек, какие роли он готов выполнять и какую роль предполагает ему дать организация.

Каждый работник выполняет в организации как социальной системе определенную социальную роль.

Социальная роль – это модель поведения, совокупность норм, определяющих поведение индивида в определенной социальной среде, или относительно устойчивый образец поведения, (включая действия, мысли и чувства) в системе организационных отношений.

Социальная роль должна соответствовать целям, стратегии и структуре организации, месту и значению работника в организации и отвечать запросам и ожиданиям работника.

Для выполнения своей роли человек наделяется правами, берет на себя определенные обязательства перед организацией и получает определенный статус в организационном окружении. Человек, выполняющий свою роль, должен быть готов выполнять ее осознанно, и при этом получать удовлетворение и добиваться положительных результатов.

В некоторых случаях может возникать конфликт в ходе выполнении роли.

Причины возникновения ролевых конфликтов:

¨ выполнение нескольких ролей, взаимоисключающих в некоторых моментах;

¨ противоречие правил роли и условий успешности достижения требуемого результата;

¨ противоречия ценностей и предпочтений индивида с характером выполняемой роли;

¨ Перегрузка роли, когда задания сотрудника выходят за рамки роли;

¨ Изменение содержания роли, сопровождающее несоответствием изменения вознаграждения за осуществление новой ролевой деятельности.

Возможны два подхода к установлению роли и местаработника.