Основные понятия. Определение количества моментных наблюдений

Определение количества моментных наблюдений. Структура затрат времени зависит от большого числа факторов, которые не поддаются полному контролю. Состав сменного фонда времени обычно существенно различается по сменам и рабочим местам. Поэтому для получения достоверных данных о структуре рабочего времени необходимо обоснование количества наблюдений.

Подготовка, порядок проведения и обработки результатов наблюдений. Прежде всею необходимо установить перечень тех состояний наблюдаемых объектов, которые будут фиксироваться. Каждому состоянию присваивается соответствующий индекс

Выбор экономически оптимального количества замеров при хронометраже. Обоснованность хронометража в значительной степени зависит от количества проведенных наблюдений. Чем их больше, тем выше достоверность полученных результатов. Однако увеличение количества наблюдений связано с дополнительными затратами на проведение хронометража. В связи с этим возникает проблема выбора наиболее эффективного (оптимального) количества замеров времени выполнения данной работы.

Научному обоснованию количества хронометражных наблюдений посвящено значительное число исследований. Предложения по обоснованию количества замеров обычно основываются на формулах математической статистики. В частности, объем выборки при определении среднего значения случайной ветчины можно установить по формуле:

Известны модификации формулы (3.2.3). учитывающие объем генеральной совокупности и различные показатели вариации исследуемой случайной величины. В частности, в методике НИИ труда приводится таблица для определения количества замеров при хронометраже (табл. 3.2.3), в которой вместо дисперсии используется нормативный коэффициент устойчивости хроноряда.

Основной недостаток формулы (3.2.3) и табл. 3.2.3 состоит в отсутствии рекомендаций по экономическому обоснованию точности и достоверности расчетов. По этому поводу в указанной методике НИИ труда записано: «Допустимая точность наблюдений зависит от требуемой точности норм и нормативов. Устанавливается она отраслевыми научно-исследовательскими и нормативными организациями в пределах: дня массового производства — 3—5%; крупносерийною — 5—8%; серийного — 8—10%; мелкосерийного и единичного производства — 10—20%». К сожалению, эти рекомендации не имеют достаточно строгих обоснований. Параметр n (см. формулу (3.2.3)) также принимается без экономических обоснований.

Таким образом, рекомендации по обоснованию количества хронометражных наблюдений, основанные на формулах типа (3.2.3) нельзя считать достаточно обоснованными, так как они не учитывают экономического аспекта проблемы.

Поскольку конечной целью хронометража является установление таких норм, при которых будет достигнута наивысшая эффективность производства, методика обоснования количества наблюдений должна исходить из общей методологии соизмерения затрат и результатов.

Оптимальное количество наблюдений при хронометраже должно соответствовать минимуму суммарных затрат, связанных с проведением хронометража и использованием полученных норм времени. В соответствии с изложенным в гл. 2 величины затрат, соответствующие вариантам количества наблюдений, должны рассчитываться по отношению к одному производственному результату — тому объему продукции на данном рабочем месте, который будет произведен за период действия данной нормы.

Общая сумма затрат на продукцию по операции, которая была объектом хронометражных наблюдений, состоит из двух слагаемых:

В данном случае затраты на продукцию будут изменяться в зависимости от величины потерь, обусловленных погрешностью норм времени, которые в свою очередь являются функцией количества хронометражных наблюдений.

Значительно сложнее определить второе слагаемое формулы(3.2.4) — затраты на продукцию с учетом погрешности норм времени, установленных с помощью хронометража.

Вследствие ограниченного количества наблюдений норма времени, установленная на их основе, может отклоняться от своего истинного значения. Исходя из теоретических и экспериментальных данных можно считать, с точностью, достаточной для практических расчетов, что среднее значение хроноряда является случайной величиной, распределенной по нормальному закону. В связи с тем. что отклонения от истинного значения нормы в большую и меньшую сторону будут равновероятными, возможны два случая:

В первом из указанных случаев норма времени окажется завышенной на величину l. Затрачивая в среднем на каждую деталь по данной операции х_и единиц времени, рабочий будет получать заработную плату по расценке, установленной исходя из нормы времени, завышенной на l единиц. Помимо этого при завышенной норме времени рабочий закончит выполнение задания раньше, чем предусмотрено нормой, на период, соответствующий l. Сэкономленное но сравнению с нормой время рабочий может использовать для выполнения другой работы либо при се отсутствии получать оплату за простои в соответствии с величиной l. При занижении нормы времени, т. е. когда, возможны три основные ситуации. Первая; рабочий и мастер могут потребовать пересмотра заниженной нормы времени. С этим связаны различные варианты затрат. Наиболее вероятно проведение повторного хронометража, что вызовет затраты, определяемые по формуле (3.2.5). Вторая: заниженная норма времени может сохраниться; при этом производственное задание будет выполнено в срок за счет повышения интенсивности груда. Формально в этом случае экономится фонд заработной платы.
Однако эта экономия лишь кажущаяся. Работа с повышенной против нормальной интенсивностью труда приводит к снижению качества продукции, повышенной утомляемости работников, росту их заболеваемости, что связано с определенными издержками, как для предприятия, так и для общества. Третья: если норма времени занижена и работа выполняется при нормальной интенсивности груда, на каждый элемент работы будет затрачиваться больше времени, чем предусмотрено нормой. В этом случае для выполнения в срок производственного задания потребуются сверхурочные работы, что связано с дополнительными затратами.

Возможны сочетания этих ситуаций. В частности, вполне вероятна комбинация второй и третьей ситуаций, когда исполнитель частично компенсирует ужесточение нормы времени за счет роста интенсивности труда, но некоторую часть работы вынужден делать сверхурочно. Чтобы определить наиболее вероятную общую сумму затрат, связанных с занижением нормы времени, в общем случае необходимо найти сумму произведении вероятностей каждой из ситуаций на соответствующие им величины затрат.

На основе изложенного были проанализированы различные функции, характеризующие затраты, обусловленные объективной погрешностью результатов хронометража. Общие затраты на выполнение производственной операции с учетом погрешности нормы времени, установленной с помощью хронометража, и расходов на его проведение можно выразить формулой [Генкин. 19821:

7.4.2. Фотография рабочего времени

Основными этапами фотографии рабочего времени являются: подготовка, проведение, обработка результатов наблюдения, их анализ и разработка мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

В период подготовки к наблюдению необходимо изучить технологический процесс, организацию рабочего места, поря- док его обслуживания, разделение и кооперацию труда между различными группами рабочих.

Фотография с целью изучения потерь рабочего времени выполняется при соответствующей организации труда. Если ФРВ проводится для разработки нормативов, то на этапе подготовки к наблюдению необходимо реализовать ту организацию труда,
на которую рассчитываются нормативы.

Как отмечалось в разд. 3.1, ФРВ может проводиться двумя методами: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений.

При индивидуальной фотографии рабочего времени методом непосредственных замеров в наблюдательном листе (табл. 3.3.1) записываются все действия исполнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят. В графе «Текущее время» записывается время окончания наблюдаемых элементов рабочего времени. В графе «Перекрываемое время» указываются номер элемента операции, который перекрывает данный элемент, и продолжительность перекрываемого времени. Так, в примере, который приведен в табл. 3.3.1, запись 4/8 в гр. 5 означает, что элемент № 5 перекрывается элементом № 4 в течение 8 мин. Поэтому соответствующее текущее время указано в скобках.

При обработке данных наблюдений в наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс и путем вычитания предыдущего времени из последующего определяется величина этих затрат. На основании этих данных составляется сводка затрат времени рабочим (табл. 3.3.2). Далее проводится анализ результатов наблюдений. При этом определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени. Устанавливаются их причины. В процессе анализа фактические затраты подготовительно-заключительного времени, времени организационного и технического обслуживания сравниваются с нормативными, которые определяются на основе проектирования
наиболее эффективной системы обслуживания рабочих мест. Необходимое время на отдых и личные надобности за смену устанавливается на основе отраслевых нормативов для данных условий труда и проектирования рационального режима труда и отдыха.

После этого составляются фактический и проектируемый (нормативный) балансы затрат рабочего времени. На их основе могут быть установлены доли оперативного времени, времени обслуживания, времени потерь по различным причинам и т. д. в сменном фонде времени. Например, удельный вес оперативного времени находится по формуле:

При составлении нормативного баланса все потери и нерациональные затраты рабочего времени исключаются; за счет этого увеличивается оперативное время.

Сопоставление фактического и нормативного балансов позволяет определить возможный рост производительности труда по каждому предложению, направленному на устранение потерь и непроизводительных затрат рабочего времени:

Исходя из формулы (3.3.2) могут быть рассчитаны величины П по каждому мероприятию, направленному на уменьшение затрат времени.

На основе сопоставления фактической и проектируемой организации труда разрабатывается план мероприятий по улучшению использования рабочего времени с указанием сроков их выполнения, ожидаемого эффекта, необходимых затрат, источников финансирования и ответственных за выполнение.

Групповая фотография рабочего времени проводится в тех случаях, когда работа выполняется группой или бригадой (звеном) рабочих. Если число рабочих в группе не превышает трех человек и они находятся в поле зрения наблюдателя, то применяется метод непосредственных замеров времени. Порядок проведения наблюдений такой же, как и при индивидуальной фотографии, но запись затрат времени и их сводку проводят по каждому рабочему. В результате анализа устанавливается структура фонда времени и эффективность разделения труда в звене (бригаде).

При числе рабочих больше трех наблюдатель обычно не успевает фиксировать время начала и окончания всех действии выполняемых каждым рабочим. В этих случаях ФРВ целесообразно проводить методом моментных наблюдений (см. ниже) с фиксацией состояний рабочих мест и оборудования через одинаковые или случайно выбранные промежутки времени

При проведении самофотографии изучаются только величины потерь рабочего времени и причины их возникновении. Исполнитель должен записывать в своем наблюдательном листе причину, время начала и окончания перерывов в работе, относящихся к категории потерь рабочего времени. Предложения по устранению этих потерь записываются на оборотной стороне наблюдательного листа. На основе предложений разрабатываются мероприятия по предупреждению выявленных потерь рабочего времени и совершенствованию организации труда.

При фотографии времени использования оборудования обычно
фиксируется время автоматической работы станков (агрегатов), время их действия при участии рабочих, время простоев во время и в ожидании обслуживания. Метод непосредственных замеров времени используется при небольшом количество объектов. В этом случае техника проведения наблюдений и обработки их результатов в основном аналогична изложенному ранее. Для анализа использования оборудования поточной линии, участка, цеха следует использовать метол моментных наблюдений.

7. 4. 3. Анализ структуры рабочего времени методом моментных наблюдений

Сущность метода моментных наблюдений. Как отмечалось в разд. 3.1. при использовании метода моментных наблюдений структура затрат рабочего времени устанавливается на основе количества моментов (случаев), соответствующих наблюдаемым состояниям рабочих и оборудования. Величины затрат рабочего времени определяются путем деления наблюдаемого периода времени (например, смены) пропорционально количеству моментов, когда фиксировалось то или иное состояние изучаемых объектов.

Фиксация состояний рабочих мест может осуществляться двумя способами; через равные и через случайно выбранные промежутки времени. Первый способ применяется обычно при наблюдении за сравнительно небольшой группой объектов. Интервал наблюдений выбирается в зависимости от количества объектов и составляет обычно 1—3 мин. Если количество объектов наблюдения превышает 10, то целесообразно фиксировать состояния рабочих мест через случайные отрезки времени.

При изучении структуры рабочего времени метод моментных наблюдений имеет ряд существенных преимуществ перед методом непосредственных замеров времени. Основные из них заключаются в следующем:

1. С помощью моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически при любом количестве наблюдаемых объектов. Это важно, так как установление затрат времени одного или двух-трех рабочих, как правило, не имеет существенного экономического значения. Расходы на проведение фотографии будут оправданны, если на основе ее результатов можно улучшить использование рабочего времени значительной группы объектов наблюдения.

2. Метод моментных наблюдений обеспечивает значительно большую достоверность структуры затрат времени. В отличие от метода непосредственных замеров, когда наблюдатель постоянно находится в непосредственной близости от наблюдаемых рабочих, при моментных наблюдениях фиксация состояний объектов наблюдения может осуществляться так, что это не будет оказывать сколько-нибудь заметного психологическою воздействия на рабочих. Следует отметить, что для тех, кто изучает структуру времени, проведение моментных наблюдений также связано с меньшим психическим и физическим напряжением.

3. Результаты моментных наблюдений не станут менее достоверными, если наблюдения будут прерваны, а затем продолжены через несколько часов или смен.

4. Как показывает опыт, при моментных наблюдениях затраты времени наблюдателей в 5—10 раз меньше, чем при непосредственных замерах времени.

Предлагаемая ниже система индексов является достаточно универсальной и позволяет получить полную информацию об использовании фондов времени оборудования, основных и вспомогательных рабочих.

Рекомендуются следующие индексы:

А — оборудование действует (наблюдается обработка деталей на станке);

В — оборудование простаивает во время обслуживания, в частности во время обслуживания основным рабочим —В_о,подручным — В_п, двумя слесарями — В_сл2 и т. п.;

в — оборудование обслуживается соответствующей группой рабочих во время работы, т. е. время обслуживания перекрывается машинным временем (например, в_сл);

С — оборудование простаивает во время ожидания обслуживания, например в ожидании крана — С_кр, слесаря — С_сл и т. д.;

D— целосменные простои оборудования, связанные с отсутствием работы или рабочих.

После установления индексов наблюдаемых состояний оборудования и рабочих определяется маршрут обхода. В зависимости от планировки цеха может быть установлено несколько маршрутов, каждому из которых присваивается свой номер.
Объекты наблюдения по данному маршруту обхода также нумеруются и заносятся в наблюдательный лист.

Случайность появления наблюдателя при проведении моментных наблюдений можно обеспечить различными способами. Весьма просто организовать наблюдения при выборе номера маршрута лотерейным способом. Например, при четырех маршрутах может быть установлен следующий порядок их обхода:

Момент начала обходов определяется исходя из времени одного обхода всех маршрутов. Например, если время обхода всех маршрутов 20 мин, то начинать обходы следует с интервалом 20 мин, и за смену можно совершить 2 обхода (480: 20 = 24).
При этом случайность момента V подхода наблюдателя к каждому объекту обеспечивается вероятностным выбором маршрута.

В табл. 3,4.1 приведена рекомендуемая форма наблюдательного листа при проведении моментных наблюдений.

Как видно из примера заполнения наблюдательного листа, при нервом обходе (начало в 8 часов) на 1-м и 2-м станках наблюдалась машинная работа (А), 3-й станок простаивал во время обслуживания слесарем 19-й станок обслуживался двумя слесарями (В_сл), 20-й станок не использовался (D), 21-й станок обслуживался электриком (В_эл) и т. д. При втором обходе (в 8 часов 20 мин) 2-й станок обслуживался основным рабочим, причем это обслуживание перекрывалось машинным временем (А_во).

Предлагаемая форма наблюдательного листа позволяет получить исчерпывающую информацию о времени использования оборудования, его обслуживании рабочими различных групп (с указанием их числа) и простоях по различным причинам.

После проведения заданною количества наблюдений n подсчитывается общее количество наблюдаемых моментов: работы оборудования R_А, его обслуживания рабочими всех групп —R_B (в том числе количество моментов обслуживания отдельными группами рабочих) и простоев R_C_.

На основе полученных данных можно определить: