2014-02-02
2596
В современной России на развитие потребления и сервисной деятельности влияет, как известно, общая экономическая и политическая ситуация в стране. В настоящее время (2005 год) эта ситуация остается крайне сложной и противоречивой. С одной стороны, в последние годы возникли достаточно широкие слои населения, предъявляющие стабильный спрос как на старые, так и на вновь возникающие виды услуг. С другой стороны, крупнейшие современные экономисты и социологи дали негативную оценку преобразований, проведенных в российском обществе за последние 15 лет (это, например, лауреаты Нобелевской премии по экономике Фридман, В.Леонтьев, Дж.Ю.Стиглиц). Выдающийся американский социолог Мануэль Кастельс много лет изучал ситуацию в современной России и провел ее глубокий критический анализ в особом разделе классического труда «Информационная эпоха». С его точки зрения, над Россией нависла угроза исключения из числа промышленно развитых государств и превращения на всю обозримую историческую перспективу в сырьевой придаток стран «большой семерки» (вслед за африканским континентом, который необратимо «выпал» из системы глобальной экономики). О необходимости этого «исключения» России открыто говорят известный американский политолог Збигнев Бжезинский и ряд других крупных политических деятелей. Фактическое отсутствие эффективной поддержки науки, образования, здравоохранения и новейших высокотехнологичных отраслей российской промышленности находится в разительном контрасте с политикой всех других стран, вступающих в эпоху постиндустриального общества. Не вдаваясь в анализ политических и экономических проблем, отметим, что их острота и нерешенность прямо влияют на прогнозы развития потребностей, потребления и сферы сервиса. В этой ситуации сервисным фирмам и службам необходимо, во-первых, быть готовым к крупным изменениям в экономике и в других сферах общественной жизни, что может резко изменить условия потребления. Необходим постоянный анализ спроса и других значимых сдвигов, происходящих в обществе. Во-вторых, надо иметь в виду, что развитие сферы услуг прямо связано с постиндустриальной тенденцией в экономике (по Д.Бэллу, идет формирование «сервисной экономики») и объективно противодействует существующим в обществе разрушительным силам. Состояние сферы услуг – довольно точный барометр состояния современного общества в целом, сервис не может развиваться отдельно от всей общественной системы.
На развитие потребления в современной России влияют три крупных системных сдвига, которые происходят в экономике одновременно и развертываются параллельно друг другу:
1). Переход от преимущественно государственно-планового механизма национальной экономики к преимущественно рыночному.
2). Переход к «обществу массового потребления» как завершающему этапу развития индустриального общества.
3). Переход от индустриального общества к постиндустриальному.
Происходящий в современном мире процесс глобализации приводит к увеличению мозаичности в развитии цивилизации. В прошлом существовали богатые и бедные страны и регионы, богатый север и бедный юг страны (Италия), богатые и бедные города. Распространение новейших постиндустриальных технологий приводит к тому, что трудно преодолимые границы начинают формироваться внутри каждой страны и города. В каждом городе формируются слои населения, которые освоили компьютерные технологии и стали участниками глобальной экономики. Другие слои общества – жители того же города, квартала, дома – этими технологиями не владеют и могут претендовать в лучшем случае на сравнительно простую, низкооплачиваемую работу. В развитых странах складываются разные слои рабочей силы, разделенные труднопреодолимыми границами: одни способны работать только на уровне доиндустриальных технологий, другие освоили индустриальные, третьи – постиндустриальные. Подобный разрыв всегда существовал, например, в США, где по данным американских социологов был и сохраняется слой из нескольких миллионов человек, которые практически неграмотны и неспособны к более или менее квалифицированному труду. В настоящее время слой малограмотного населения увеличивается и в России. По наблюдениям специалистов постоянно снижается также качество общего среднего образования. Люди с низким уровнем образования и невысокими доходами будут формировать специфический спрос на услуги, отличающийся от спроса состоятельных и высокообразованных слоев населения.
Специфика потребления в России во многом определяется не только социальными, но и природно-географическими условиями, сильно отличающимися, например, от условий Западной Европы. В отличие от экономических, географические условия более стабильны и могут быть точно спрогнозированы на много лет вперед (за исключением, конечно, конкретных стихийных бедствий). Поэтому не так трудно определить особенности сервиса, вытекающие из природно-географических условий России. Правда, природные условия всегда взаимодействуют с менее стабильными экономическими, и результат этого взаимодействия, конечно, менее предсказуем, чем природные факторы сами по себе.
Природно-географическая специфика России выражается в следующих основных чертах:
- огромные пространственные масштабы страны,
- суровость климата на большей части территории,
- чрезвычайная изменчивость, нестабильность природных процессов и ограниченность так называемой «эффективной территории» (т.е. пригодной для комфортного проживания, «не рискованного» ведения сельского хозяйства и т.п.).
Эти природные особенности порождают социально-экономические последствия:
1). Обширность внутреннего рынка.
2). Высокие транспортные расходы.
3). Низкую плотность населения.
4). Более низкий удельный вес городского населения по сравнению с развитыми странами.
5). Разнообразный образ жизни и стиль потребления, вытекающий из региональной специфики, многообразие предметов потребления, рассчитанных на все времена года.
6). Высокий уровень потребления энергии.
7). Необходимость высокой самообеспеченности населения вблизи мест проживания, развития легкой, пищевой промышленности и сельского хозяйства по всей территории страны.
8). Потребность в ведении натурального хозяйства и в натуральном потреблении (особенно возрастает в период кризисов).
9). Потребность во втором жилье (дачах, садоводствах) для жителей городов.
Можно проследить, как перечисленные обстоятельства влияют на потребность в услугах и на специфику сервисной деятельности.
Все эти особенности создают дополнительные трудности для движения России к «обществу массового потребления», но не являются непреодолимой преградой на пути его достижения.
Переход к технологиям постиндустриального общества – в том числе в сфере сервиса – чрезвычайно выгоден для России. Дело в том, что ни низкая плотность населения, ни высокие транспортные расходы, ни потребность в натуральном потреблении не создают практически никаких дополнительных трудностей для движения информации в компьютерных сетях. При транспортировке высокотехнологичной продукции (электроника, компьютеры) доля транспортных расходов составляет незначительную часть цены товара. Для традиционных продуктов более старых, индустриальных технологий (угля, стали, цемента, зерна) транспортировка, наоборот, связана с большими расходами и организационными трудностями. Аналогичная ситуация складывается в сфере сервиса. Гарантийное обслуживание промышленной или бытовой техники (индустриальные технологии) в России всегда будет затруднено из-за больших расстояний. Движение же информации (постиндустриальные технологии) и информационный сервис, дистантное образование, дистанционное медицинское консультирование с помощью новейшего электронного оборудования никак не зависят от расстояний или качества дорог. Они одинаково успешно реализуются на расстоянии и в десять, и в десять тысяч километров.
В результате мы приходим к несколько неожиданному, но достоверному выводу: природно-географические особенности России делают особенно выгодным широкое внедрение технологий постиндустриального общества, в том числе в сфере сервиса. Переход к широкому использованию постиндустриальных технологий в производстве и товаров, и услуг позволяет нашей стране эффективно компенсировать негативные факторы природной среды. Для нас этот переход еще более важен и полезен, чем для развитых стран Западной Европы. Можно, наконец, сказать, что вступление в постиндустриальную эпоху – важнейшая потребность современного российского общества. Он создал бы лучшие условия для быстрого развития творческих способностей миллионов людей и для удовлетворения всего комплекса их потребностей.
