Программные средства ИТ и ИС управления организацией

Понятие и состав технического обеспечения ИТ и ИС управления организацией

Тема 5. Инструментальные средства и тенденции развития ИС и мультимедийных технологий в управленческой деятельности

План темы

5.1. Понятие и состав технического обеспечения ИТ и ИС управления организацией

5.2. Программные средства ИТ и ИС управления организацией

Техническая основа ИТ и ИС управления представлена комплексом технических средств (КТС) сбора, регистрации, обработки, передачи, вывода, специализированных средств обработки документов, а также средств связи для осуществления информаци­онного обмена между различными техническими средствами.

Достижение эффективной работы ИС предполагает выполнение некоторого набора требований, предъявляемых к комплексу техниче­ских средств (КТС), основными из которых являются следующие:

- минимизация трудовых и стоимостных затрат на решение всего комплекса задач системы;

- реализация интегрированной обработки информации;

- обеспечение пользователей необходимой информацией в реальном времени; надежность;

- наличие защиты информации от несанкционированного доступа;

- реализуемость КТС, т.е. возможность его создания за счет ти­повых средств, выпускаемых отечественной промышленностью;

- гибкость структуры КТС, т.е. перспектива включения в его состав новых, более совершенных технических средств по ме­ре освоения их промышленностью;

Характерными чертами современных компьютеров являются: вы­сокая производительность; обширная но­менклатура выполняемых операций, как арифметических, логиче­ских, так и специальных; большая емкость оперативной и внешней памяти; раз­витая организация системы ввода-вывода информации, обеспечи­вающая подключение разнообразных видов внешних устройств. Для решения экономических задач используются универсальные вычислительные средства.

Проблемно-ориентированные вычислительные средства служат для решения более узкого круга задач, связанных, как правило, с управле­нием технологическими объектами, регистрацией, накоплением и об­работкой относительно небольших объемов данных, выполнением расчетов по относительно несложным алгоритмам. Они обладают ог­раниченными по сравнению с универсальными компьютерами аппаратными и программными ресурсами. К проблемно-ориентированным можно отнести, в частности, всевозможные управляющие вычисли­тельные комплексы.

Специализированные вычислительные средства используются для решения узкого круга задач или реализации строго определенной группы функций. Такая узкая ориентация позволяет четко специали­зировать структуру, существенно снизить сложность и стоимость ком­пьютеров при сохранении высокой производительности и надежности их работы. К специализированным можно отнести, например, про­граммируемые микропроцессоры специального назначения; адаптеры и контроллеры, выполняющие логические функции управления от­дельными несложными техническими устройствами, агрегатами и процессами; устройства согласования и сопряжения работы узлов вы­числительных систем.

Персональный компьютер удовлетворяет требованиям общедос­тупности и универсальности применения и имеет следующие харак­теристики:

- малую стоимость, находящуюся в пределах доступности для индивидуального покупателя;

- автономность эксплуатации без специальных требований к ус­ловиям окружающей среды;

- гибкость архитектуры, обеспечивающую ее адаптивность к разнообразным применениям в сфере управления, науки, об­разования, в быту;

- «дружественность» операционной системы и прочего про­граммного обеспечения, обусловливающую возможность рабо­ты с ней пользователя без специальной профессиональной подготовки;

- высокую надежность работы.

Особую интенсивно развивающуюся группу компьютеров обра­зуют многопользовательские, применяемые в вычислительных сетях серверы. Сервер – компьютер, выделенный для обработки запросов от всех рабочих станций вычислительной сети, предоставляющий этим станциям доступ к общим системным ресурсам (вычислительным мощностям, базам данных, библиотекам программ, принтерам, факсам и др.) и распределяющий эти ресурсы. Такой универсальный сервер часто называют сервером приложений.

Серверы в сети часто специализируются в зависимости от выполняемых ими функций.

Главной тенденцией развития и использования технических средств является создание корпоративных компьютерных сетей и их взаимодействие с Интернет.

Важнейшими программными средствами являются сис­темные и специальные (прикладные) программными средствами.

Системные программные средства организуют процесс обра­ботки информации в компьютере. Главную его часть составляет опе­рационная система (ОС). ОС включают: плани­ровщики – программы, организующие распределение ресурсов вы­числительной системы и связь с пользователем; супервизор, который обеспечивает организацию процессов обработки программ на ПК; сервисные обслуживающие программы, позволяющие рационально организовать процесс обработки программ (программных модулей). Под модулем понимается функционально и конструктивно закончен­ная программа. Для формирования единого программного модуля сложной структуры, состоящего из нескольких модулей, использует­ся специальная программа – редактор связей. Программа-загрузчик обеспечивает размещение программных модулей в основной памяти компьютера. Программа-отладчик позволяет автоматизировать процесс отладки пользовательских программ. Утилиты – программы, позво­ляющие выполнять различные сервисные функции: перезапись (копирование) программ и файлов, вывод на печать, сортировку и упорядочение файлов и др. Средства контроля и диагностики обес­печивают автоматический поиск ошибок и проверку функциониро­вания отдельных узлов машины.

Прикладные программные средства предназначены для решения функциональных задач и работы пользователей. Пакеты прикладных программ (ППП) – комплекс программ, предназначенных для решения определенного класса задач, для оснащения АРМ и решения функциональных комплексов ИС.

Основное направление развития ППП – реализация интеграции информации с целью эффективного принятия решения по управлению бизнес-процессами на предприятиях (ERP-системы). Разработаны комплексы ППП для малых, средних и крупных предприятий. Рынок программ для управления предприятием благодаря высо­кому уровню конкуренции предоставляет потенциальным покупате­лям широкие возможности выбора. В первую очередь это касается рынка программного обеспечения для автоматизации бухгалтерского учета, управления бизнес-процессами организаций и других направ­лений экономической деятельности.

В настоящее время наибольшее развитие получил малый бизнес. Причем, успешность его коммерческой деятельности определяет уже не столько размер самой организации, сколько развитая система общения с партнерами по бизнесу в различных регионах мира. В малом бизнесе все более укореняется идея повышения конкурентоспособности за счет приме­нения средств электронных коммуникаций и технологий. С этой це­лью разрабатываются различные программные продукты специально для компаний сферы малого бизнеса. Они позволяют вести полный и оперативный учет и анализ внутрихозяйственной деятельности, реализовывать электронный документооборот, необходимый для приня­тия управленческих решений, и выполнять следующие функции:

- контроль и прогнозирование деятельности организации, опре­деление вклада каждого сотрудника и обеспечение их взаимо­заменяемости;

- формирование бухгалтерских документов, исключение ошибок при их заполнении;

- учет денежных средств на счетах и в кассе;

- ведение бухгалтерского учета, интеграцию с бухгалтерскими программами и кассовыми аппаратами, ведение журнала работ;

- автоматизацию работы отдела кадров с ведением табеля учета рабочего времени, формирование статистических форм отче­тов; ведение справочников персонала и т.п.;

- автоматизацию складских операций;

- ведение списков фирм, клиентов и отслеживание истории взаимодействия с ними; удобный и быстрый поиск справоч­ной, юридической информации и т.д.

ППП формирования бизнес-планов.

Широкое распространение находят также программы автоматизации общего назначе­ния, не учитывающие специфику конкретных отраслей производства на программном рынке.

Раз­работано множество программных продуктов, предназначенных для защиты информации.

В нашей стране с ее постоянно ме­няющимися законодательством и нормативными документами бух­галтерам, юристам, а часто и менеджерам необходимо иметь полную, не устаревшую и удобную в использовании информацию о правовых актах и нормативных материалах. В настоящее время только в сфере налогообложения и бухучета действуют тысячи нормативных актов, которые постоянно обновляются и пополняются. Разобраться в этом потоке сведений и документов поможет пра­вовая база данных. Специализированными фирмами распространя­ются как правовые базы данных общего назначения, так и специали­зированные базы данных — по хозяйственному, банковскому, тамо­женному законодательству, региональному законодательству и т.д.