Организация исследований систем управления

Разработка методического обеспечения и нормативной базы, адаптация технологий управления человеческими ресурсами под специфику компании.

Возможные мероприятия (определяются по результатам этапа 2):

1) Анализ и оптимизация оргструктуры предприятия.

2) Разработка инструкций, положений о подразделениях; внесение изменений или разработка функционала, распределение и согласование результатов деятельности, зон ответственности.

3) Разработка организационного порядка, определяющего правила поведения в организации, отношения власти и подчинения, стандарты работы, правила взаимоотношения между подразделениями, порядок информационного обмена и др.;

4) Разработка процедур, обеспечивающих деятельность работников, а также раскрывающих последовательность действий при решении проблем, возникающих в ходе трудовой деятельности.

5) Разработка системы планирования и контроля.

6) Разработка политики работы с персоналом, нацеленной на развитие идентификации работников с организацией.

7) Оценка и развитие персонала.

8) Разработка системы мотивации и мониторинга мотивации персонала.

9) Оптимизация системы подбора и адаптации персонала.

2. «Передача технологий вниз», на исполнительский уровень:

Обучение руководителей подразделений управленческим технологиям, проведение консультаций, обучающих практикумов и тренингов

Организация исследований воплощается в алгоритмах и технологиях исследований.

Алгоритм – логическая схема разрешения проблем(ы), предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций (процессов), но и возможности возвращения обратно на ранние этапы, корректировку исходных данных, перерасчет результатов, синтез новых решений. Алгоритм исследований должен обеспечить поиск новых путей разрешения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.

Ход исследования экономических систем можно представить в виде следующего алгоритма:

• выбор и обоснование актуальности темы исследования. Выделение решаемой проблемы и противоречий;
• общее ознакомление с проблемой исследования, определение ее внешних границ;
• формулировка целей исследования и постановка конкретных задач исследования;
• определение объекта и предмета исследования;
• разработка гипотезы исследования;
• построение программы и плана исследования;
• выбор методов и разработка методики проведения исследования (социологические, формальные, экспертные);
• непосредственное исследование. Организация и проведение эксперимента. Проверка гипотезы;
• обобщение и синтез экспериментальных данных;
• формулировка предварительных выводов, их апробирование и уточнение;
• формулирование и обоснование заключительных выводов, оценка полученных результатов, разработка практических рекомендаций;
• описание процесса исследования и его результатов;
• обсуждение результатов исследования;
• внедрение полученных результатов в практику.

Технология - это способ рационального построения процесса исследования, его реализации.

Наиболее простой, элементарной технологией является линейная технология. Она заключается в последовательном проведении исследований по следующим этапам: постановки проблемы, формулировки задач ее решения, выбора методов исследовании, проведения анализа и поиска позитивных решений, экспериментальной проверки решения, если она возможна, разработки инноваций. Такая технология может быть весьма эффективной в случае решения сравнительно простых исследовательских проблем.

Многие схемы рациональных технологий предполагают возможность параллельного выполнения работ или операций (матричные или сетевые технологии). В технологии исследований такой подход также существует. Например, по сложным, комплексным проблемам можно выполнять отдельные исследовательские работы параллельно. Более того, в некоторых случаях это оказывается просто необходимым. Это экономит время, позволяет более эффективно использовать персонал, повышает компетентность и производительность деятельности.

Бывают проблемы в исследовании, решение которых трудно представить заранее в определенной технологической схеме, трудно предвидеть, какие этапы необходимы для определения окончательного результата, и вообще существует ли он по этой проблеме. В этом случае используются технологии адаптивного типа. Суть их заключается в последовательной корректировке технологической схемы по мере проведения каждого из этапов исследования.

Если цель исследований - частичные изменения системы, - используется технология последовательных изменений качества деятельности. Она построена на оценке существующего качества управления (управленческой деятельности) и поиске непринципиальных, незначительных, но реальных изменений качества. Такая технология позволяет проводить исследования при незначительных ресурсах, избегать рисков инноваций, повысить надежность преобразований.

В области исследования существуют и технологии случайного поиска. На первом этапе такой технологии не предполагается много внимания уделять постановке проблемы, ее выбору, обоснованию. Берется любая проблема и на ее основе проводится исследование по смежным проблемам, устанавливаются связи, заполняется решениями "поле проблем", определяется, таким образом, траектория развития. Она и показывает главную проблему, на которой необходимо сосредоточить внимание.

Выбор технологических схем проведения исследования способствует повышению его эффективности.