Целевая ориентация УР

2.3.1. Совокупность всех УР в компании должна быть ориентирована на достижение выработанных в компании целей

Цель рассматривают как процесс и как явление. Цель компании как процесс отражает принятую в ком­пании тенденцию развития (например, максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции). Как явление цель представля­ет мотивированные документы, также касающиеся разви­тия компании, типа бизнес-плана, текстов различных задач.

Цель управленческого решения. Как процесс цель от­ражает развитие какого-либо вида деятельности по фор­мированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании. Как явление цель также представ­ляет мотивированные документы типа задания на разра­ботку УР, философия УР или стратегия УР.

5 признаков цели:

? желательность для ее инициатора (руководителя, специалиста);

? возможность выполнения в технической, экономи­ческой и др. областях;

? необходимость для коллектива компании и обще­ства;

? историческая приемлемость для ближайшего окру­жения внешней среды;

? постоянное развитие (расширение, сокращение, повышение, добавление, удовлетворение, получение мак­симальной прибыли, умножение и т.д.).

Свойства цели:

? суперзависимость,

? иерархия,

? обратное преобразование,

? недостижимость абсолютных значений.

Суперзависимость — это существенная зависимость эф­фективности достижения каждой цели от достижения других целей, находящихся в ее подчинении или созда­ющих для нее необходимые условия.

Свойство иерархии — большие по затратам или време­ни цели могут быть разделены на более мелкие, подчи­ненные основной идеи большой цели. Обычно УР на­правлено не на разрешение цели, а на решение состав­ляющих ее конкретных задач. Поэтому для каждой цели необходимо формировать не менее 2 задач. Если получа­ется только одна, то цель перерождается в задачу.

Свойство обратного преобразования — набор сложных задач может быть представлен в виде нового набора целей с последующим формированием новых наборов задач.

Свойство недостижимости абсолютных значений — все процессы в управлении и экономике являются постоян­но изменяющимися непрерывно или дискретно. Поэто­му цель должна ориентироваться не на какие-либо конеч­ные значения, а на динамику процесса.

2.3.2.Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий для подготовки или реализации УР, без указаний средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Тех­нология предусматривает разработку руководителем толь­ко конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения (Твып) без указания механиз­ма ее достижения

Варианты выполнения работ:

? цель может быть не реализована по каким-либо причинам (кривая 1);

? цель может быть достигнута и предусмотренные сроки — в пределах допустимого временного диапазона (кривая 2);

? цель может быть достигнута за пределами установ­ленного срока (кривая 3). Возможно, что такой исход будет допустимым, а возможно и то, что к моменту дос­тижения цели она станет неактуальной или просто не­нужной.

Условия эффективного использования данной техноло­гии:

? решение разрабатывается для персонала численно­стью не более 10 чел., чтобы возможные неудачи не при­несли больших убытков компании;

? время выполнения задания не должно превышать 1 мес. со дня его выдачи по аналогичной причине;

? наличие высокого уровня профессионализма пер­сонала или большое доверие к нему со стороны руково­дителя;

? при производстве новых товаров, услуг, информа­ции или знаний;

? при наличии устойчивых неформальных отношений в коллективе, для ускорения получения помощи в про­цессе выполнения задания.

2.3.3.Программно-целевая технология — это выдача руково­дителем для исполнения заданий (целей, задач) с указа­нием средств, методов и времени их выполнения. Ис­пользуется для типовых работ с применением стандарт­ных средств и методов. Технология предусматривает внешний или внутренний контроль промежуточных со­стояний этого выполнения. Профессионализм выполне­ния задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль (рис. 5).

Условия эффективного использования данной технологии:

? решение разрабатывается для персонала численно­стью не более 1000—1500 чел.;

? время выполнения задания не должно превышать 1 го­да со дня его выдачи;

? должна быть обеспечена определенность и доступ­ность управленческих и производственных ресурсов;

? наличие явно выраженного разделения управленчес­кого и производственного труда;

? направленность УР на выпуск серийной и массо­вой продукции в течение длительного времени;

? наличие большого объема типовых процедур, ситу­аций и решений.

Программно-целевая технология базируется на совре­менных знаниях об эвристических методах и приемах ПРУР, экономико-математических методах и информа­ционных технологиях.

2.3.4. Регламентная технология — это выдача руководителем для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология осно­вана на соблюдении требования (регламента) о безуслов­ном неудалении от цели, т.е. возможно либо приближе­ние к цели, либо неизменяемость результатов в течение небольшого времени (рис. 6).

Это связано с тем, что руководитель твердо уверен в положительных результатах УР, хотя точно не знает кон­кретные пути достижения цели. Обычно такая ситуация складывается при подготовке или реализации УР, каса­ющихся большого числа людей, страны или миропоряд­ка в целом. Технология предусматривает жесткий конт­роль над положительной динамикой процесса выполне­ния задания.

Условия эффективного использования данной техноло­гии:

? решение разрабатывается для персонала или насе­ления численностью не менее 10 тыс. человек;

? время выполнения задания не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения цели). Ориенти­ровочное время достижения цели — свыше 1 года;

? наличие практической возможности существенного и непрогнозируемого ограничения ресурсов (финансовых, технологических, интеллектуальных, сырьевых и др.);

? инновационный или длительный характер ПРУР.

Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией как руководителя, так и исполнителя. Данная технология формирует УР для управления по ре­зультатам.

Приоритеты использования технологий зависят от ус­ловий деятельности подразделения, компаний и их орга­низационно-правовой формы, численности персонала или населения, в интересах которых принимается УР.

Алгоритм принятия управленческого решения:

? выбирается одна из трех целевых технологий управ­ления;

? для выбранной технологии подбирают одну или не­сколько процессорных технологий управления;

? для каждой процессорной технологии выбирают один или несколько методов для достижения качества управленческой деятельности, производственной техно­логии, рекламной кампании и креатива.