double arrow

Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров


На этапе организации управления выясняются ключевые результаты деятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях управления. Ключевые коммерческие результаты фирмы следует привязать к отдельным работникам. При этом может использоваться матрица ключевых результатов (табл. 4).

Таблица 4

Матрица ключевых результатов (пример)

Ответственное лицо Руково-дитель Ответств. за Ответств. за Коммер-ческий Ответст-венный за
Ключевой результат   маркетинг производ-ство руково-дитель кадры
Рентабельность + + + + +
Доля на рынке + +      
Платежеспособность +     +  
Мотивация   + + + +
Мероприятия          

Для ключевых результатов работы отдельного лица характерным должно быть следующее:

- они должны оказывать непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности фирмы,

- иметь достаточно широкий характер,

- занимать значительную часть времени менеджера,

- их должно быть не более 4 - 6,

- они должны включать по меньшей мере 80% всего, что ожидается от этого лица,

- они должны приводить к целям фирмы.

Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются в ходе совещания руководителя с подчиненными, где определяются и методы оценки результатов.

Картина действий конкретных лиц и календарь распределения их времени может служить моделью их деятельности на плановый период (рис.10).

Рис.10. Система управления собственной деятельностью и использованием времени


Сейчас читают про: