Исследование операций (ИСО)

14.2.1. Понятие ИСО

ИСО – это научная дисциплина, которая изучает способы получения эффективного планирования и управления в различных системах на основе математических методов.

Постановка задачи как задачи ИСО:

1. Цель – это заранее запланированный результат.

2. Критерий – определяет количественную оценку степени достижения цели.

3. Модель – математическая модель описания поведения объекта.

мат. модель → метод решения → алгоритм → программное обеспечение

4. Ограничение на ресурсы – обязательно рассматриваемые ограничения на те или иные привлекаемые ресурсы.

5. Получение текущей оперативной информации о поведении объекта. Здесь показывается необходимость информации о всех изменениях в поведении объекта с различной степенью дискретности.

6. Средства воздействия на объекты (ресурсы ЛПР).

14.2.2. Области применения ИСО

Вот несколько областей, где с оптимальным результатом может быть применено исследование операций:

Стоимость транспортировки

На нее тоже влияет большое количество факторов: транспортировка по железной дороге или грузовиком, различная стоимость фрахта за различные грузы, скорость перевозки, стоимость различных видов тары, стоимость отправки полностью загруженной автомашиной или товарным вагоном, и стоимость отправки небольшими партиями. Исследования операций поможет найти оптимальный способ транспортировки с минимальными затратами.

Ассортимент продукции нефтеперерабатывающих заводов

Нефть можно переработать в несколько сотен продуктов, каждый из которых имеет свою стоимость и свою норму прибыли. Метод исследования операций способен найти оптимальное решение путем систематического расчета всех изменяющихся факторов.

Реклама

Здесь следует учитывать следующие факторы: общий потенциал рынка, рост объема продаж за прошлый год, динамику покупательского спроса, сумму, которую может выделить бюджет.

Группа исследования операций может определить физические характеристики продукта. Ее сотрудники способны изучить поведение потенциального покупателя, его привычки и отношение к рекламируемому товару. Они также могут вычислить время, требуемое для производства заданного количества товара. Все это возможно рассчитать при помощи математических уравнений.

Экономическое обоснование размера партии товара

Стоимость производства определенного товара часто зависит от размера партии. Чтобы правильно рассчитать затраты, необходимо учесть все экономические факторы, принять во внимание стоимость и время запуска товара в производство, стоимость настройки механизированной линии на выпуск нового товара, стоимость снятия с производства, связанного с изменением ситуации на рынке и стоимость хранения на складе.

Планирование продажи товаров и системы скидок

Метод исследования операций помогает коммерсантам сконцентрировать внимание на наиболее прибыльных товарах и составить каталоги товаров таким образом, чтобы свести к минимуму связанные с этим затраты. На основе того же метода они могут разработать эффективную систему скидок.

Контроль производственных запасов

Количество денег, замороженных в сотнях тысяч единиц производственных запасов, комплектующих и сырья, может вырасти в очень большую цифру. Все, что будет сделано для того, чтобы держать уровень запасов предельно низким, поможет снизить затраты, так как уменьшатся выплаты процентов и освободится дорогостоящее место на складах. Но если уровень производственных запасов держится на слишком низком уровне, это способно привести к замедлению производства, когда нужные материалы оказываются недоступными вовремя.

Каждое наименование материала из производственных запасов имеет связанные с ним специфические проблемы. Например, сколько дней или месяцев, при среднем потреблении, каждый материал должен держаться наготове? Задачу поддержания производственных запасов на низком уровне делает вдвойне трудной то, что время, необходимое на поставку разных наименований комплектующих и сырья, различается очень сильно: некоторые материалы можно купить "с полки", тогда как на поставку других требуется три или четыре месяца.

Можно посоветовать иметь нескольких независимых поставщиков для каждого наименования материала. В том случае, если на фабрике одного из поставщиков произойдет авария или забастовка, это не сильно отразится на поставках. Качество и цена материала также сильно различаются. Эти многочисленные факторы можно внести в компьютер, и с помощью метода исследования операций рассчитать оптимальный уровень запасов для каждого наименования материалов.

Поскольку компьютер работает со скоростью в несколько миллионов операций в секунду и способен хранить большое количество информации, исследование операций обычно проводят с его помощью. Используя компьютер, можно узнать уровень производственных запасов организации в любую минуту. Если информация поступает без промедления, то становится возможным и эффективный контроль, а при должном контроле нетрудно подсчитать и оптимальный уровень запасов, который определяется нуждами производства и требованиями экономии.

Строительство железных дорог

Совершенно очевидно, что при строительстве железнодорожных линий двойной путь обходится значительно дороже, чем одинарный. Но метод исследования операций может разработать достаточно эффективное расписание движения поездов в обоих направлениях с использованием только одного пути. Здесь требуется провести сверхточный расчет времени, поставить сигнальные знаки и на некоторых участках линии проложить второй путь.

Таким образом, можно достичь огромной экономии расходов. Исследование операций в наши дни применяется во многих современных организациях. Иногда группа независимых консультантов по менеджменту может решить проблемы, связанные с исследованием операций.

В других случаях организации лучше иметь собственную группу исследования операций. Эта группа должна работать в тесном контакте с другими подразделениями организации, поскольку те обеспечивают ее важной информацией, необходимой для работы.

Бухгалтерская отчетность является одним из главных источников данных для исследования операций. Отделы, занимающиеся статистическими исследованиями и изучением рынка, способны обеспечить информацией группу исследования операций.

Секция инженерных разработок также располагает важными данными. По правде говоря, промышленных инженеров часто ставит в тупик исследование операций. Но они в основном связаны с производственной деятельностью, обладают другим складом ума и не владеют различными методами анализа, являющимся основой исследования операций.

Персонал, занимающийся исследованием операций, не обязательно состоит из экспертов в какой-то узкой области, это просто люди с научными и аналитическими наклонностями. Их ценность заключается не столько в знаниях и опыте, сколько в умении подойти к проблеме и найти метод ее решения. Используя аналитическое мышление, они обобщают полученные данные и находят решение. Хорошо организованная группа исследования операций использует все службы и всех экспертов компании для того, чтобы найти наиболее эффективное решение проблем управления.

Объяснить свои заключения после детального изучения проблемы так же важно, как прийти к самим заключениям. Умение делать это ясно и доходчиво является важным качеством для персонала, занимающегося исследованием операций.

Компьютерное моделирование

В то время как компьютеры по-прежнему применяются в основном для обработки данных, многие ведущие компании в наши дни используют подготовленную на компьютерах информацию для решения проблем управления, для анализа, вычислений и помощи в принятии решений. Ввиду сложности структуры больших организаций трудно разработать новую концепцию управления и системного построения. Но теперь, при помощи компьютерного моделирования, стало возможным изучать поведение систем построения бизнеса при различных условиях.

Компьютерная модель, используя соответствующие программы, заносит в компьютер все детали предлагаемой системы. Затем эта система проверяется на компьютере при различных условиях. Когда все последствия новой системы просчитаны на компьютере, управление находится в лучшем положении для принятия окончательного решения. Так что, до того как организация пошла на огромные затраты, связанные с внедрением новой системы, новая система может быть проверена и перепроверена на компьютере с тем, чтобы убедиться в отсутствии недостатков. А если недостатки и проявятся, то можно внести необходимые изменения, чтобы избавиться от них.

Компьютерное моделирование часто выявляет связи, которые нельзя заметить другим способом. Оно также дает ответы на то, как поведет себя система в результате изменения ее структуры или применения других методов.

Масштабные модели и деловые игры

Много лет назад инженеры изобрели масштабные модели для того, чтобы проверять свои теории. Теперь такие модели при помощи компьютеров используются для изучения проблем управления и принятия решений.

Деловые игры являются эффективным средством подготовки руководителей. Проблемы управления систематизируются и вносятся в компьютер. Затем группе менеджеров предлагается принять решения по какой-нибудь конкретной проблеме. Решение каждого менеджера вводится в компьютер, и компьютер показывает результаты.

Однако нужно иметь в виду, что разработка программы для моделирования или деловых игр - это сложное, дорогое и долгое дело. Чтобы преодолеть высокую стоимость разработки программы для различных моделей, используются стандартные программы. Эти стандартные программы были разработаны после детальных исследований и могут быть приняты в качестве базовых различными организациями. Затем они могут составить свои собственные программы, используя стандартные в качестве основы, и таким образом, за относительно невысокую стоимость в их распоряжении будет программа, соответствующая их собственным нуждам. Такие полуготовые компьютерные программы используются все больше и больше, так как они помогают значительно снизить затраты на дорогостоящее программирование