Диаграмма связей (граф связей)

Диаграмма связей - инструмент, позволяющий выявить логические причинно-следственные связи между основной идеей, проблемой или различными данными в какой-либо сложной, критической ситуации. Задачей этого инструмента управления является установления соответствия основных причин нарушения процесса, выявленных с помощью диаграммы сродства, тем проблемам, которые требуют решения. Классификация этих причин по важности осуществляется с учетом имеющихся в компании ресурсов, а также числовых данных, характеризующих причины.

Диаграмма связей является главным образом логическим инструментом, противопоставленным диаграмме сродства, которая сама по себе была творческая. Примеры ситуаций, когда диаграмма связей может быть полезной:

· Когда тема (предмет) настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения.

· Когда временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является решающей.

· Когда подозревается, что проблема, затронутая в вопросе, является исключительным симптомом более фундаментальной незатронутой проблемы.

Применяется два типа диаграммы связей:

· Качественный граф связей;

· Количественный граф связей.

В качественный граф связей нужно включать как проблемы, так и их причины разных уровней (рис.7.2.).

Для построения диаграммы связей этого типа выполняются следующие действия:

1. Выделите все факторы, которые могут иметь отношение к рассматриваемой проблеме. Для этого можно воспользоваться ранее разработанными диаграммами сродства и Исикавы.

2. Изобразите все возможные проблемы и причины с помощью прямоугольников.

Рис.7.2. Принципы построения диаграммы связей (качественный граф связей).

3. Идентифицируйте все возможные мыслимые причинные взаимосвязи между каждым фактором и другими и покажите их стрелками на этом графе.

4. Классифицируйте факторы в зависимости от роли, которую они играют в причинно-следственной ситуации.

5. Сконцентрируйте ваши усилия по совершенствованию на устранение основных причин рассматриваемой проблемы.

В отличии от качественного графа, оценивающего зависимости между факторами, иногда проще количественный подход к определению роли различных факторов. Общий вид количественного графа связей дан на рис.7.3.

Для построения диаграммы связей в виде количественного графа выполняются следующие действия:

1. Разместите обозначения рассматриваемых факторов произвольным образом на листе бумаги, желательно, примерно, по кругу.