Матричная диаграмма - инструмент, выявляющий важность различных связей, является сердцем семи инструментов управления и «домом качества». Диаграмма служит для организации огромного количества данных, так что логические связи между различными элементами могут быть графически проиллюстрированы.
Целью матричной диаграммы является изображение контура связей и корреляция между задачами, функциями и характеристиками с выделением их относительной важности. Поэтому матричная диаграмма в конечном виде выражает соответствие определенных факторов и и явлений различным причинам их появления и средствам устранения их последствий, а также показывает степень зависимостей этих факторов от причин их возникновения и мер по их устранению. Такие матричные диаграммы называются матрицами связей (Рис.7.5).
Матрицы связей показывают наличие и тесноту связей компонент, например, причина А с компонентами фактора В. Связь между компонентами А и В на матрицах связей изображается символами, характеризующими степень тесноты этих связей: круг с точкой – сильные связи, круг - средние связи, треугольник – слабые связи.
|
|
В
А
в1 в2 в3 в4 в5 в6
а1 D
а2
а3
а4
а5
а6
Рис. 7.5. Матрица связей: а и в - компоненты исследуемых компонент А и В.
На практике применяют различные по своей компоновке матрицы связей. Матричная диаграмма в виде L-формы (Рис.7.5.) является базовой формой диаграммы связи и наиболее часто встречается на практике, особенно при развертывании функции качества. Матричные диаграммы в виде Т-формы и Х-карты представляют собой не что иное, как различные комбинации матричной диаграммы L-формы.
При развертывании функции качества в качестве компонент А и В поочередно могут использоваться: требования потребителей, технические характеристики продукта, характеристики компонентов продукта, характеристики технологического процесса, операции процесса производства.