Понятие качества экономической информации. Требования к качеству экономической информации

СВОЙСТВА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Качество экономической информации – категория, выражающая существенную сторону информации, благодаря которой она может быть определена как экономическая информация.

Общие характеристики, присущие информации вообще, свойственны и экономической информации, т.е. последняя должна отвечать общим требованиям, предъявляемым ко всем видам информации: быть содержательной, достаточной, доступной, актуальной, своевременной, точной, достоверной, устойчивой, репрезентативной.

Содержательность информации отражает семантическую емкость, равную отношению количества семантической (смысловой) информации в сообщении к объему обрабатываемых данных, т.е.

С увеличением содержательности информации растет семантическая пропускная способность информационной системы, так как для получения одних и тех же сведений требуется преобразовать меньший объем данных.

Наряду с коэффициентом содержательности С, отражающим семантический аспект, можно использовать и коэффициент информативности Y, характеризующийся отношением количества синтаксической информации (по Шеннону) к объему данных:

Достаточность (полнота) информации означает, что она содержит минимальный, но достаточный для принятия правильного решения состав (набор показателей). Понятие полноты информации связано с ее смысловым содержанием (семантикой) и прагматикой. Как неполная, т.е. недостаточная для принятия правильного решения, так и избыточная информация снижает эффективность понимаемых пользователем отношений.

Недостаток информации не дает субъекту управления возможности получить правильное представление о состоянии дел, разобраться в существе вопроса и принять рациональное решение. Недостаток информации — источник субъективизма, необоснованных, скоропалительных решений. В то же время вреден и чрезмерный избыток информации. В этом случае информацию труднее систематизировать. Много времени и сил расходуется на ее переработку, создается опасность “потонуть” в потоках бессистемной, необработанной информации, а результат такой же, что при ее недостатке, – необоснованность решений.

Характерно, что избыточность имеет как отрицательные, так и положительные стороны. Поэтому различают холостую (бесполезную) и полезную избыточность. Избыточность снижает степень полноты и достоверности информации; в этом случае она бесполезна. Но если избыточность позволяет людям понимать друг друга, обеспечивает исправление ошибок, искажений, то она полезна.

Всякое отсутствие избыточности приводит к большим потерям информации, к искажению сообщения. Поэтому и возникает необходимость определенных повторений в сообщениях, применения контрольных кодов при передаче сведений, т.е. сохранения некоторой степени избыточности.

Доступность информации восприятию пользователя обеспечивается выполнением соответствующих процедур ее получения и преобразования. Например, в информационной системе информация преобразовывается к доступной и удобной для восприятия пользователя форме. Это достигается, в частности, и путем согласования ее семантической формы с тезаурусом пользователя.

Актуальность информации определяется степенью сохранения ценности информации для управления в момент ее использования и зависит от динамики изменения ее характеристик и от интервала времени, прошедшего с момента возникновения данной информации. Актуальную информацию важно иметь при работе в постоянно изменяющихся условиях.

Своевременность информации означает ее поступление не позже заранее назначенного момента времени, согласованного с временем решения поставленной задачи.

Время – враг информации, информация со временем стареет. Несвоевременность информации, даже если она обладает высокими качественными характеристиками (достоверностью, полнотой, точностью и т.д.), делает информацию бесполезной, приводит к неоправданным затратам. Только информация, полученная, обработанная и использованная вовремя, тогда, когда возникает необходимость в принятии решения, служит оптимизации управленческих процессов. Возможно, более быстрое направление потоков информации к определенным звеньям системы управления, для которых она предназначена, избавляет управление от холостой циркуляции информации.

В подготовке и принятии решения всегда имеется проблема критического времени, выход за пределы которого приводит к ошибкам, неудачам в управлении. Критическое время – это время, по истечении которого решить поставленную задачу или вообще невозможно, или возможно, но с большими издержками.

Выход за пределы критического времени в значительной мере вызывается трудностями в работе с информацией. Поиск информации, ее переработка, передача исполнителям зачастую затягиваются, что приводит к задержке принятия решений, к несвоевременному решению. Дефицит времени особенно остро ощущается в условиях современного научно-технического прогресса, который в огромной степени ускоряет ритмы и темпы производства, общественной жизни.

Своевременность определяется конкретными условиями, степенью “созревания” проблем.

Преждевременный сбор и обработка информации бесцельны, поскольку проблема не созрела и последующее неизбежное изменение ситуации делает ненужной собранную информацию.

Запоздалый сбор и обработка информации приводят к несвоевременности принятия решения, что зачастую делает решение ненужным, бесполезным. А если решение принимается и своевременно, но без достаточного информационного обеспечения, то решение не является научно обоснованным.

Точность информации определяется степенью близости получаемой информации к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т.п. Для информации, отображаемой цифровым кодом, известны четыре классификационных понятия точности:

формальная точность, измеряемая значением единицы младшего разряда числа;

реальная точность, определяемая значением единицы последнего разряда числа, верность которого гарантируется;

максимальная точность, которую можно получить в конкретных условиях функционирования системы;

необходимая точность, определяемая функциональным назначением показателя.

Достоверность информации определяется ее свойством отражать реально существующие объекты с необходимой точностью. Измеряется достоверность информации доверительной вероятностью необходимой точности, т.е. вероятностью того, что отображаемое информацией значение параметра отличается от истинного значения этого параметра в пределах необходимой точности.

Только достоверная информация может служить надежным компасом в управлении. Достоверность снижается в результате двух групп причин: субъективных (предвзятость, субъективизм в подготовке информации, недостаточная квалификация людей, работающих с информацией, и т.д.) и объективных (помехи при передаче информации, отказ технических средств, невозможность получить требуемые данные из-за недостаточного развития науки и т.д.). Устранение этих причин – важная задача управления.

Репрезентативность информации связана с правильностью ее отбора и формирования в целях адекватного отражения свойств объекта. Важнейшее значение здесь имеют:

– правильность концепции, на базе которой сформулировано исходное понятие;

– обоснованность отбора существенных признаков и связей отображаемого явления.

Нарушение репрезентативности информации приводит нередко к существенным ее погрешностям.

Различают репрезентативность (представительность) на качественном и количественном уровнях. В первом случае на основе выборочных наблюдений делаются выводы о наметившихся тенденциях изменения, направлениях развития; во втором – определяется возможно более точное числовое выражение измеряемого параметра.

Устойчивость информации отражает ее способность реагировать на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности. Устойчивость информации, как и репрезентативность, обусловлена выбранной методикой ее отбора и формирования.

В заключение следует отметить, что такие параметры качества информации, как репрезентативность, содержательность, достаточность, доступность, устойчивость, целиком определяются на методическом уровне разработки информационных систем. Параметры актуальности, своевременности, точности и достоверности обусловливаются в большей степени также на методическом уровне, однако на их величину существенно влияет и характер функционирования системы, в первую очередь ее надежность. При этом параметры актуальности и точности жестко связаны соответственно с параметрами своевременности и достоверности.

Наряду с общими требованиями, предъявляемыми по всем видам информации, экономическая информация должна отвечать специфическим требованиям, а именно: целенаправленности и комплексности.

Под целенаправленностью экономической информации понимается степень пригодности (значимости) соответствующих сведений для решения тех или иных задач по управлению экономическим объектом, определяющая ее ценность для управляющей системы. Целенаправленность является важнейшим базисным требованием к экономической информации, которое, по существу, предопределяет все основные свойства конкретных сведений, необходимых для решения тех или иных экономических задач с точки зрения их своевременности, представительности, полноты и т.п.

Комплексность экономической информации предполагает обеспечение взаимодополняемости данных, тесную увязку локальных, региональных, отраслевых и межотраслевых показателей, количественных и качественных аспектов описания экономических объектов.

Все рассмотренные требования к экономической информации должны учитываться при формировании экономических информационных систем.

3.2. Адекватность экономической информации: синтаксическая, семантическая (смысловая), прагматическая (потребительская)

Для потребителя информации очень важной характеристикой является ее адекватность.

Адекватность экономической информации – это определенный уровень соответствия создаваемого с помощью полученной экономической информации образа реальному объекту, хозяйственному процессу, факту хозяйственной деятельности и т.п.

Адекватность информации может выражаться в трех формах: семантической, синтаксической, прагматической.

Синтаксическая адекватность. Отображает формально-структурные характеристики информации и не затрагивает ее смыслового содержания. На синтаксическом уровне учитываются тип носителя и способ представления информации, скорость передачи и обработки, размеры кодов представления информации, надежность и точность преобразования этих кодов и т.п. Информацию, рассматриваемую только с синтаксических позиций, обычно называют данными, так как при этом не имеет значения смысловая сторона. Эта форма способствует восприятию внешних структурных характеристик, т.е. синтаксической стороны информации.

Семантическая (смысловая) адекватность. Эта форма определяет степень соответствия образа объекта и самого объекта. Семантический аспект предполагает учет смыслового содержания информации. На этом уровне анализируются те сведения, которые отражает информация, рассматриваются смысловые связи. В информатике устанавливаются смысловые связи между кодами представления информации. Данная форма служит для формирования понятий и представлений, выявления смысла, содержания информации и ее обобщения.

Прагматическая (потребительская) адекватность. Отражает отношение информации и ее потребителя, соответствие информации цели управления, которая на ее основе реализуется. Проявляются прагматические свойства информации только при наличии единства информации (объекта), пользователя и цели управления. Прагматический аспект рассмотрения связан с ценностью, полезностью использования информации при выработке потребителем решения для достижения своей цели. С этой точки зрения анализируются потребительские свойства информации. Эта форма адекватности непосредственно связана с практическим использованием информации, с соответствием ее целевой функции деятельности системы.