Интенсивное общение

Другим методом укрепления отождествления работни­ков с компанией является поощрение частных и прямых связей.) Существует несколько систем общения. Многие японские корпорации проводят официальные встречи:

утренние митинги, цеховые собрания и собрания малых групп (кружков качества и ритуальных групп).

Митинги обычно проходят каждое утро (в некоторых компаниях раз в неделю) перед работой. Обычно выс­ший управляющий обращается к служащим с изложе­нием политики компании или по вопросам этики биз­неса. После его речи часто проводится утренняя гим­настика, и в некоторых случаях встреча заканчивается общими криками: «Будем работать напряженно!».

После утреннего митинга рабочие могут посетить це­ховое собрание. Каждому рабочему говорится, что должно быть сделано в этот день, и дается некоторая необходимая для выполнения работы информация. После вопросов и ответов проводятся обсуждения того, как выполнить какую-либо работу. Основная цель дело­вых встреч, конечно, состоит в передаче приказов на­чальником цеха рабочим. Но корпорация, кроме того, намеревается с помощью таких контактов стать более сплоченной и эффективной.

Другой вид контактов вовлекает малые группы, ко­торые организуются в цехах или офисах. Малые группы разрабатывают решения о путях выполнения работы. Энергичная дискуссия является обычной чертой дея­тельности таких групп. В Японии малые группы, такие, как кружки качества или группы нулевых дефектов, чувствуют себя ответственными за повышение качества продукции и производительности труда, играют боль­шую роль в техническом развитии и усиливают отож­дествление наемных лиц с компанией при помощи тесного общения.

Японские корпорации часто проводят церемонии празднования открытия нового офиса или завода, нача­ла нового года или начала службы пожизненно наня­тых лиц, выдающихся рекордов в явке на работу и т. д. Каждую осень компании проводят спортивные встречи и один или два раза в год групповые туристические поезд­ки. Все расходы на проведение спортивных встреч и по­ловину расходов на турпоездки оплачивают компании. Некоторые японские корпорации имеют любительские спортивные команды по бейсболу, футболу, регби и хоккею на льду. Когда играют команды двух компа­ний, посещаемость игр работниками компаний очень вы­сокая. Это увеличивает сплоченность персонала компа­нии, его моральный дух, отождествление персонала с самой компанией.

Японцы имеют и другую формальную систему укреп­ления контактов среди наемного персонала: все члены одного отдела, включая управляющих, занимают одну большую комнату. В обычном деловом офисе служащие сидят лицом к лицу. Если кто-нибудь встанет, он может одним взглядом увидеть всех работников отдела. Таким образом, все члены отдела могут легко общаться друг с другом в любое время, и подчиненные доступны их управляющим в любое время.

Японский управляющий и его подчиненные использу­ют общие обеденные комнаты и туалеты. Различия по рангу или классу отсутствуют. Управляющие и рабочие завтракают в одной комнате на работе. Рабочие чувст­вуют равенство и отсюда сильную связь с управляю­щим и корпорацией.

Неформальные связи между служащими также рас­пространены. Японские служащие из одного отдела идут в бар или пивной зал вместе и обсуждают свои пробле­мы, свою неудовлетворенность работой или компанией, иногда делая критические замечания в адрес руковод­ства. Каждый вышестоящий руководитель может пригласить своих подчиненных в бар для обсуждения проблем, касающихся работы.

Во время отпусков и праздников друзья из одной и той же компании часто собираются поиграть в спортив­ные игры или съездить на пикник и т. д. Крупные япон­ские корпорации предоставляют служащим спортивные залы, бейсбольные поля, теннисные корты и другие услу­ги около завода или офиса.'

В японских компаниях много добровольных объеди­нений. Популярны группы по спорту, по изучению тради­ционной японской культуры (икебаны, например). Та­кая групповая деятельность поощряется компанией, которая часто обеспечивает денежные средства и места встреч.