Концепция управления качеством. Системы поддержки интеграторов

Контрольные вопросы

Выводы

Системы поддержки интеграторов

Вследствие того, что основной отличительной чертой деятельности как интеграторов, как и руководителей проектов, является недостаток полномочий, при введении горизонтальной иерархии часто используются разнообразные методы, способствующие укреплению позиций интеграторов как лидеров:

· Повышение статуса интегратора

Формальные и неформальные способы повышения статуса интегратора могут способствовать восприятию его сотрудниками и руководителями проектов как руководителя исключительно высокого ранга. Такие признаки высокого статуса, как, например, престижный офис или его местоположение, укрепляет значимость его роли координатора, как и неоднократные упоминания на собраниях и встречах о важности его роли для организации в целом.

· Контроль над бюджетами

Одним из методов поддержки интегратора является предоставление ему полномочий контроля над определенными бюджетными позициями.

Менеджеры по продуктам в компаниях, производящих потребительские товары, имеют контроль над бюджетами по рекламе, продвижению, продажам. Полномочия по бюджетам лимитированы, но дают возможность менеджерам маневрировать на рынке. Менеджеры по продуктам в международных компаниях обычно контролируют бюджеты НИОКР в случае, если их компании осуществляют большие капиталовложения в НИОКР. Таким образом, интеграторам могут быть предоставлены полномочия по контролю некоторых аспектов бюджетов, которые требуют координации.

· Система оценки результатов работы

Многие горизонтальные организации наделяют интеграторов полномочиями по оценке деятельности тех сотрудников, которые работают в их иерархиях управления. Эта система служит важным дополнением традиционной функциональной системе оценки результатов работы.

Одна из наиболее значимых тенденций развития организационного дизайна в настоящее время – создание различных механизмов горизонтальной координации внутренней деятельности (горизонтальных связей). Эта тенденция обусловлена, прежде всего, необходимостью ускорения реакции компаний на быстро меняющиеся условия окружающей среды, что невозможно осуществить при наличии лишь иерархических механизмов подчинения и отчетности.

Горизонтальная организация строится на основе создания межфункциональных команд различного типа. В зависимости от задач, вытекающих из стратегии компании, горизонтальная организация может варьироваться от использования неформальных межфункциональных команд, не имеющих официального статуса в компании, до создания полноценной горизонтальной иерархии управления.

Минимальное использование механизмов горизонтальной координации предполагает целенаправленное создание неформальных групп, нацеленных на выполнение определенных задач компании. При этом возможно применение целого ряда методов, начиная с перемещения менеджеров по горизонтали организации и заканчивая внедрением специальных систем стимулирования и оценки работы, предполагающих необходимость координации деятельности сотрудников, входящих в различные функциональные подразделения.

Создание формальных межфункциональных групп, а также их иерархии – это долговременный процесс, включающий в себя методы, которые традиционно используются в практике управления проектами, а также определение системы подчиненности и отчетности, т.е. структурной составляющей системы управления межфункциональными группами.

1. Приведите определение «горизонтальной организации».

2. Каковы преимущества горизонтальной организации? В каких случаях применение принципов построения горизонтальной организации оказывается эффективным?

3. В каких отраслях экономики, по Вашему мнению, в наибольшей степени получает распространение горизонтальная организация? Почему?

4. Каковы основные задачи организации, решаемые при помощи межфункциональной координации?

5. Каким образом задача снижения затрат на осуществление процессов решается с использованием межфункциональной координации деятельности?

6. Каковы основные типы межфункциональных команд, применяемых в практике управления современными организациями?

7. Приведите пример организации, задачи которой могут быть решены при использовании лишь неформальных межфункциональных групп.

8. Что означает термин «горизонтальная иерархия управления»?

9. Каковы основные методы создания неформальных групп координации в компании?

10. В чем состоят преимущества и издержки ротации как метода развития горизонтальной координации?

11. Приведите примеры использования средств информационной технологии в целях налаживания горизонтальных связей в организации.

12. Каковы основные области принятия управленческих решений при создании в организации формальных межфункциональных групп?

13. Какими качествами и навыками управления должен, по Вашему мнению, обладать руководитель формальной межфункциональной группы?

14. В чем состоят трудности наделения полномочиями руководителя формальной межфункциональной группы?

15. Перечислите последовательность действий при внедрении формальных межфункциональных групп.

16. Какова роль и место интеграторов в горизонтальной иерархии управления?

17. Каковы основные формы горизонтальной иерархии?

18. Обрисуйте основные проблемы, которые, по Вашему мнению, будут возникать на пути внедрения горизонтальной иерархии управления.