Шаговая модель изменений К.Левина
Тактики преодоления сопротивления изменениям
• Коммуникация и разъяснения (последствия и логика изменений)
• Участие работников разработке изменений
• Проявление поддержки (консультирование, терапия, обучение)
• Переговоры (если сопротивление идет из властного источника)
• Манипуляция и кооперация (ложные слухи)
• Отбор людей, принимающих изменения
• Принуждение (прямые угрозы и давление)
Управление изменениями:
• Размораживание ― нарушение равновесия движущих и сдерживающих сил
• Замораживание ― стабилизация ситуации после изменения, балансировка движущих и сдерживающих сил
Размораживание ―> Изменение ―> Замораживание
• Движущие силы (силы, заставляющие двигаться с желаемому состоянию)
• Сдерживающие силы (силы, препятствующие нарушению статуса-кво)