Приемы и способы формирования СОР

Методы формирования супероптимальных решений

Управленческие решения могут быть качественными, эф­фективными, оптимальными и супероптимальными. Качест­венные и эффективные решения рассмотрены выше. Опти­мальными решениями мы называли те из набора альтернатив, которые наилучшим образом удовлетворяют заданным крите­риям для достижения поставленных целей, при этом все сто­роны достигают запланированных результатов. Обычно на уровне компании или их объединений нет существенных про­тивостояний целей. Например, основная цель компании — по­лучение максимальной прибыли в интересах учредителей — хорошо сочетается с ее технологическими и социальными це­лями, такими, как улучшение технологии производства, со­вершенствование техники безопасности. Решения для дости­жения установленных целей обычно не конфликтуют между собой, а дополняют друг друга. Иное дело, когда в гармонию организационных, экономических и технологических целей вторгаются политические, социальные, партийные и другие це­ли. Особенно ярко это проявляется в Государственной Думе РФ при подготовке к утверждению очередного председателя Прави­тельства РФ. Партийные фракции Госдумы пытаются навязать правительству решение своих программных задач. Причем часть этих программных задач требует диаметрально противоположных подходов. Это естественный процесс. И как это ни странно, именно в таких безнадежных случаях может быть найдено супер­оптимальное решение, удовлетворяющее людей с противополож­ными взглядами. В [16] супероптимальное решение (СОР) оп­ределяется как набор мероприятий, который одновременно и самым наилучшим образом обеспечивает достижение двух от­дельных групп целей: либеральных и консервативных. Супер­оптимальное решение — это такое решение, которое объек­тивно превосходит то, что обычно считалось наилучшим реше­нием проблем данного типа. Такие проблемы существовали всегда, особенно на высших уровнях управления страны, ООН и других органов управления. Например, проблемы Косова и

Сербии в Югославии в 1999 г. Традиционно при разработке та­ких решений прибегали к помощи посредникоэ, вспомним «челночную» дипломатию американского политика Генри Кис­синджера на Ближнем Востоке. В результате налаживания пе­реговоров обычно выигрывают все стороны и результаты пре­восходят ожидания каждой из участвующих сторон.

Известны приемы ведения дискуссий, приводящих к супероптимальным решениям. Например, при обсуждении полярных точек зрения нельзя спорить и доказывать свою правоту, так как в спорах обычно рождаются враги или киллеры (но не истина). Вместо споров используют три приема ведения беседы:

• развивают точку зрения собеседника и доводят ее до аб­сурда, чтобы он сам понял несостоятельность своих идей;
• пытаются найти приемлемые аспекты точки зрения собеседника, развить их и убедить собеседника, что это поло­жительный результат его идеи, не обсуждают идею собеседника, а сразу переключаются на свою идею и наглядно показывают ее полезность для собеседника.

Имеется ряд способов разработки СОР:

• расширение ресурсной базы национальной или региональ­ной экономики. Оно может идти за счет вторичной перера­ботки отвалов руд полезных ископаемых, кредитов и субси­дий, привлечения к посильной работе пенсионеров, инва­лидов и временно неработающих. При этом увеличивается ВНП и национальный доход страны, вследствие этого многие требования правительственных и оппозиционных партий можно удовлетворить, не перекраивая бюджет;
• разработка более крупных целей по сравнению с имеющи­мися. Так, включение в перечень целей новых, связанных с международными программами устойчивого развития, создания информационных технологий и др. привело РФ к новому качеству глобального мышления и информацион­ного пространства;
• формирование ситуаций, при которых выгоды одной сто­роны по результатам переговоров не потребуют убытков с другой стороны, например процедуры страхования приво­дят к СОР;

· привлечение к переговорам заинтересованных спонсоров. Так, утилизация атомных подводных лодок в северных портах РФ была бы невозможна без финансовой помощи США, Финляндии и Японии, которые весьма заинтересо­ваны в экологической безопасности этих районов;

· выделение из диаметрально противоположных общих про­блем не исключающих друг друга частных проблем. Ино­гда согласованное решение ничтожных частных проблем может привести к общему согласию и по крупным. Этот способ очень напоминает атомную цепную реакцию, кото­рая начинается с небольшой критической массы;

· снижение уровня противоречий сторон с антагонизма или столкновения до поляризации или различия путем вре­менного создания искусственных конфликтов.

Данные способы находятся в стадии научной разработки и их насущная актуальность подтолкнет ученых к дальнейшим ис­следованиям по СОР.