Манипулирование и выдвижение

Переговоры и соглашения

Другой способ бороться с сопротивлением заключается в предоставлении стимулов активным или потенциальным противникам изменения.

Например, руководство может предложить профсоюзу более высокую зарплату в обмен на преждевременный выход на пенсию.

Переговоры особенно выгодны в том случае, когда ясно, что в результате изменения людей ожидают потери, и они будут сопротивляться (соглашение, достигнутое в результате переговоров, может оказаться относительно легким способом избежать сильного сопротивления, хотя переговоры, как и некоторые другие процессы, могут стать довольно дорогостоящими).

В некоторых ситуациях инициаторы изменений пытаются скрыть свои попытки повлиять на других. Манипулирование в данном случае – это очень избирательное использование информации.

Одна из распространенных форм манипулирования – выдвижение. Выдвижение отдельного служащего обычно подразумевает предоставление ему влиятельной роли в процессе проектирования или осуществления изменения. Выдвижение группы включает в себя наделение одного из ее лидеров или того, кого группа уважает, ключевой ролью в процессе проектирования или осуществления изменений. Однако это не является формой участия, потому что инициаторы изменения не хотят советоваться с выдвинутым, а только добиваются его поддержки.

При определенных обстоятельствах подобное выдвижение может быть очень дешевым и простым способом приобретения поддержки отдельных лиц или групп (например, более дешевым, чем переговоры, и более быстрым, чем участие). Но он тоже не лишен недостатков. Если люди чувствуют, что их дурачат, чтобы они не сопротивлялись изменениям, что с ними обходятся не должным образом или что им лгут, то их реакция может быть крайне отрицательной. К тому же выдвижение может создать другие проблемы, если выдвинутые станут использовать свою способность повлиять на проектирование и воплощение изменений в направлении, которое не отвечает интересам организации.

Тем не менее одни люди достаточно успешно манипулируют другими, особенно когда все признаки тактики неприемлемы или потерпели неудачу. Не имея другой альтернативы и не располагая достаточным временем для обучения, вовлечения или поддержки людей, а также не имея силы или других ресурсов для ведения переговоров, принуждения или выдвижения людей, инициатор изменения прибегает к манипулированию информационными каналами для того, чтобы запугать людей вроде бы наступлением кризиса, которого им удается избежать только при помощи изменений.