Процесс принятия управленческого решения

Уровня решений от творческого потенциала менеджера

Пределы управленческих возможностей

Если ситуация меняется быстрее чем скорость ответной реакции системы, то такая ситуация переходит в ранг " неуправляемой ".

Признаки решений:

1. По источнику возникновения. Решения бывают:

· Инициативные

· По предписанию

· По предложению "снизу"

2. По юридическому оформлению. Решения бывают:

· План

· Приказ

· Распоряжение

· Инструкция

3. По способу фиксации. Решения бывают:

· Устные

· Письменные

Приказ - наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчиненных точно выполнить решение в установленные сроки.

Распоряжение - разновидность приказа - направлено на решение частных вопросов, может исходить не только от директоров, но и от других лиц в пределах их компитенции.

4. По субъекту принимающему решение:

· Индивидуальный руководитель

· Коллективное

· Коллегиальное (профсоюз, акционеры, советы)

5. По степени уникальности:

· Рутинные

· Новаторские

6. По методам разработки:

· Количественные (математические модели)

· Эвристические - основанные на опыте, логике, интуиции лица принимающего решение (ЛПР)

7. По степени регламентации:

· Регламентируемые

· Рекомендующие

· Ориентирующие (однозначно определяет некоторые аспекты)

8. По степени неопределенности:

· Детерминированные

· Вероятностные

· Неопределенные

9. По временному периоду действий:

· Долговременные (перспективные)

· Оперативные

10. По степени программируемости

· Программируемые (90 % всех решений)

· Непрограммируемые

1. Рутинные решения (творческий вклад стремится к нулю)

2. Селективные (отбор из нескольких альтернатив) - принимает ответственность в ограниченных пределах

3. Адаптационные решения - руководитель ищет новые решения для известной проблемы

4. Инновационный - проблему можно структурировать

Структуризация - возможность количественного выражения зависимости между компонентами структуры

Чтобы управленческое решение было эффективным нужно учесть ряд факторов:

· Иерархия в принятии решения (готовы делегировать полномочия)

· Использование целевых меж-функциональных групп

· Использование горизонтальных связей при принятии решения (сбор информации без обращения к организации)