Любая организация характеризуется следующими основными элементами (рис. 5).
Организация
Производительность Заинтересованность Научный потенциал Отношение к внешней среде | Микроклимат в коллективе Кадровый потенциал Технический потенциал Перспективы развития Имидж |
Рис. 5. Основные элементы организации
Значения представленных элементов определяют потенциал организации, ее способность к деятельности.
Потенциал организации зависит от каждого работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.
Различные сочетания элементов этих потенциалов могут создать большой набор возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников, генерирующих идеи; при приеме на работу конфликтного работника. Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией современной компьютерной техники; при приеме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т. е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами:
|
|
• пропорционально привлечению дополнительных ресурсов;
•скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных ресурсов).
Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т. е. резкому усилению деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик. В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия.
Закон синергии: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше.
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.