2015-01-21
362
В современных условиях руководителю недостаточно основывать свое влияние на подчиненных только через власть.
Все большее значение приобретает использование второй формы воздействия – личного влияния.
Личное влияние реализуется двумя способами: путем убеждения, путем участия.
Убеждение - это передача другому своей точки зрения. Убеждение относится к эффективному методу влияния.
Убеждение осуществляется с помощью слова, примера и дела, но во всех случаях превалирует слово. При этом руководитель опирается на рассуждения и логику, а воздействие на чувства и эмоции играет вспомогательную роль.
При убеждении активны обе стороны, но ведущую роль при этом играет убеждающий.
Механизм убеждения включает в себя четыре вида воздействия: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение.
Вторая форма личного влияния – влияние через участие.
При использовании этой формы влияния руководитель не навязывает подчиненному свою волю или мнение, а направляет его усилия в нужном направлении, представляя всю необходимую информацию и помогая ему.
При этом оба как бы объединяются для достижения единой цели.
В основе такого рода влияния лежит потребность людей в самовыражении и успехе, поэтому это влияние будет эффективным тогда, когда у работника есть такие потребности и они являются для него мотивирующим фактором.
Кроме того, необходимо учесть, что не все работники в трудовой деятельности хотят самостоятельности, чаще предпочитают, чтобы ими командовали.
Тема 12. Этика менеджмента
Учебные вопросы:
Конфликт: понятие, источники, модель конфликта, уровни.
Пути разрешения конфликтов.
Взаимоотношения организации и общества.
Меры, предпринимаемые для повышения характеристик этичности менеджмента.
