Внедрение

Как уже говорилось выше, недостаточно поставить программу, нужно ее внедрить. Как раз результатом внедрения и является автоматизированный учет (или управление) на предприятии.

Первый этап внедрения - обучение пользователей. Причем, схема чаще всего такая: сначала учим всех сразу азам работы с КИС, а затем с каждым по отдельности в контексте сферы применения (например: с кладовщиком - про оформление накладных, с бухгалтером - счетов-фактур, и т.д.).

Второй этап внедрения - ввод начальных данных. Многие недооценивают важности этого этапа, и на практике выясняется, что несвоевременное внесение например остатков, влечет за собой целую кучу ошибок в документах и оттягивает конец процесса внедрения.

Ну и третий этап - контроль работы системы на протяжении этапа внедрения. То есть специалисты партнера следят за правильностью занесения информации и дают консультации по решению тех или иных ситуаций.

Когда все задачи, поставленные перед партнером выполнены (т.е. работа по данным направлениям может продолжаться автономно, без постоянной поддержки партнера) можно считать, что процесс внедрения закончен. Вы с партнером ударяете по рукам и расходитесь, или подписываете договор на сопровождение КИС.

Вы можете попытаться внедрить КИС самостоятельно, но врядли вы на этом сэкономите...

Заручись поддержкой.

Чем сложнее КИС, тем более потребуется дальнейшее сопровождение этой системы. Могут всплыть незамеченные ранее ошибки, могут потребоваться переделки, связанные с изменением законодательства и т.д. и т.п. В этом случае, для максимальной быстроты реагирования, партнер должен постоянно находиться в курсе ваших дел. Чаще всего партнер выезжает несколько раз в месяц к клиенту, обновляет программы, дает консультации и т.п. Стоимость поддержки может составлять от 100 до 500 у.е. в месяц в зависимости от масштабов работ.

Не экономьте на поддержке, потом дороже будет.

автор статьи Сергей Клещенок

Приложения