Стратегии не обязательно должны быть осознанными. Они могут возникать сами по себе

Практически все, что до сих пор было написано о разработке стратегий, основывается на допущении об осознанном характере процесса. Сначала мы думаем, потом действуем. Сначала мы формулируем, потом осуществляем. Последовательность событий выглядит на диво разумной. Почему же кто-то хочет ее изменить?

Наш гончар- в мастерской. Он раскатывает комок глины, собираясь сделать из него нечто, напоминающее по форме хлебницу. Но комок, как назло, прилипает к гончарному кругу, и вот уже на нем появляется предмет округлой формы. А почему бы не сделать из него вазу? А может, что-то иное? Одна идея сменяет другую, до тех пор, пока не появится новая схема действий. Действие влечет за собой мысль, и в результате рождается стратегия.

Вот еще пример: продавец навещает своего клиента. У товара компании есть недоработки, и торговый агент и покупатель совместными усилиями придумывают, как их устранить. Продавец возвращается в компанию и вносит соответствующие изменения. Так за две-три встречи они доводят товар до надлежащего уровня. А в итоге появляется новый продукт, а может быть, и новый рынок. Компания же изменяет стратегический курс.

Вот, например, каким образом Национальное управление кинематографии Канады (НУК) определяло свою стратегию в области полнометражных фильмов. НУК-федеральное правительственное агентство, известное своим высоким творческим потенциалом, специализировалось на производстве документальных фильмов. Несколько лет тому назад оно финансировало некий проект, в результате реализации которого неожиданно была создана полнометражная художественная картина. За помощью в прокате фильма НУК обратилось к кинотеатрам, и в итоге неожиданно для себя обрело опыт в маркетинге полнометражных картин. Другие создатели фильмов быстро это поняли, а в итоге оказалось, что НУК открыло для себя новую стратегию - паттерн производства художественных фильмов.

Моя позиция проста (я бы сказал, обманчиво проста): стратегии не только создают, они еще и появляются сами собой. Некая действующая стратегия может родиться как ответ на изменяющуюся ситуацию, или же ее можно выработать сознательно, а уже затем осуществлять. Но если авторы второй стратегии не занимаются ее воплощением, организация остается с нереализованной стратегией.

Многие стратегии действительно оказываются недостаточно хорошо сформулированными, но мне кажется, что проблема, как это часто бывает, лежит на ступеньку глубже - в проводимом нами разделении формулирования и осуществления. Обычно полагают, что размышление должно носить самостоятельный характер и предшествовать действию. Не спорю, есть весьма умные люди - но только их знания и опыт проявляются не в том, что они изобретают более сложные стратегии. Их мудрость заключается в том, что они позволяют стратегиям расти постепенно, по мере того как организация действует и накапливает опыт. Такие стратеги прекрасно понимают, что попытка продумывать все и вся наперед обречена на неудачу.