Неистовое ревю

Я украл это последнее «измерение» у Кена Бланчарда и Шелдона Боулза, которые в своей книге «Неистовые фанаты» призывают читателей задать себе вопрос:

Доводит ли то, что мы делаем, покупателей до неистовства?

Неистовство!

Не: Удовлетворены ли вы?

Не: Мы превзошли ваши ожидания?

Неистовство = очень сильное слово.

Неистовство = очень большое слово.

(Неслучайно Боулз пришел к этой идее, когда управлял сетью газовых заправок с системой скидок в канадских дебрях. Не арена для «неистовствующих фанатов», подумаете вы. Подумайте еще. Предела нет.)

!

ЧЕЛОВЕК БИХАГ

Некий высокопоставленный руководитель финансово-консультационной компании заклинен, по моим сведениям, на жаргоне Коллинза. Он начал спрашивать своих подчинённых, в чём (конкретно) состоит БИХАГ их части текущего стратегического плана фирмы. В ответ он получал, в основном, красные лица... и, вероятно, смешки за спиной. Но это было два года назад. В настоящее время м-р Большой всё так же поёт гимн БИХАГам, и философия БИХАГов расцвела пышным цветом в этой (ГИГАНТСКОЙ) фирме.

_____________________________________

Дао WOW

Лучший способ уловить дух, квинтэссенцию WOW-проекта — это послушать тех, до кого «дошло».

«Соблюдение правил, — пишет Гарриент Рубин в книге «Принцесса: Макиавелли для женщин», — это соблюдение их правил. Женщины никогда не добьются власти, пока будут пытаться руководить так же, как мужчины».

Генри Луис Гэйтс мл. выразил это таким образом в актовой речи в колледже Гамильтона: «Не просто самовыражайтесь. Открывайте себя. И не ограничивайте себя до уровня готовых моделей».

Великий балетный хореограф Сергей Дягилев регулярно умолял своих прима-балерин: «Поразите меня!»

Бывший президент Nintendo Хироши Ямаучи, когда главный дизайнер игр спросил его, что ему делать дальше, ответил: «Сотворите что-нибудь великое!»

Легемда рекламного бизнеса Дэвид Огилви заявил сочинителю рекламы, который поинтересовался желаемым результатом проекта: «Сделайте его бессмертным».