Введение. Учебная дисциплина «культура делового общения» относится к вариативной части цикла б 1

Учебная дисциплина «Культура делового общения» относится к вариативной части цикла Б 1. – Гуманитарные, социальные и экономические дисциплины. Изучение данной дисциплины обеспечивает логическую взаимосвязь между гуманитарными и профессиональными учебными дисциплинами. Основные теоретические положения и практические навыки дисциплины будут востребованы при изучении как социально-гуманитарных дисциплин – философии, социологии, так и общепрофессиональных и специальных дисциплин, в совокупности обеспечивающих общекультурную компетентность современного профессионала.

При составлении методических указаний к практическим занятиям и самостоятельной подготовки студентов автор исходит из того, что в результате усвоения дисциплины студент должен:

-знать: понятие, структуру делового общения; понятие конфликта, динамику развития конфликта, причины конфликтных отношений, способы профилактики, урегулирования и разрешения конфликтов; риторику делового общения; коммуникативные техники в деловом общении.

-уметь: вести профессиональную деятельность в соответствии с принципами эффективного делового общения; определять основные цели проектируемого делового общения, отбирать и обрабатывать деловую информацию с учетом поставленных коммуникативных целей; точно определять стратегию ситуации делового общения и выбирать соответствующую речевую тактику; соблюдать важнейшие требования делового этикета в наиболее распространенных речевых ситуациях (приветствия, знакомства, благодарности, извинения, прощания и др.); учитывать наиболее значимые национально-культурные особенности делового общения и индивидуально-психологические особенности участников деловой коммуникации; уместно и эффективно пользоваться звуковыми и визуальными средствами воздействия на слушателей.

-владеть: этикетом делового общения; навыками эффективного использования вербальных и невербальных средств общения в деловой среде.

Методические указания включают 12 тем. В каждой теме для изучения предложены: список терминов и понятий, вопросы и задания для самоконтроля, дополнительные вопросы и творческие задания, нацеленные на активизацию познавательной деятельности студентов. Также предложена тематика докладов, рекомендуемая литература и темы контрольных работ для заочников, которые могут изменяться и дополняться.

Изучение дисциплины «Культура делового общения» осуществляется в различных методических формах: лекций, бесед, докладов, дискуссий, деловых игр на практических занятиях. Внимательное конспектирование лекций, активное участие на практических занятиях, тщательное изучение соответствующих тем в учебной литературе, изучение дополнительной литературы, написание контрольной работы будут способствовать успешному усвоению курса.