Управление по целям

Популярным методом управления, обладающим потенциальными возможностями объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов, является управление по целям, обычно в сокращении МВО (management by objectives). Кроме того, МВО – еще и способ мотивации, который помогает преодолеть некоторые отрицательные воздействия контроля на поведение работника.

Метод управления по целям необходим, потому что дает возможность оценивать руководителей на основе результатов, а не личных качеств. Например, сообщение подчиненному, что он малоинициативен, не является полезной формой обратной связи. Это недостаточно конкретно для подчиненного с точки зрения исправления недостатков в работе. Но если подчиненному сообщают, что его производительность на 10 % ниже контрольной цифры, то это дает эталон для контролирования производительности и обсуждения того, что можно сделать для ее повышения.

Управление по целям как процесс состоит из четырех взаимозависимых и взаимосвязанных этапов:

Выработка четких, кратких формулировок целей

После выработки высшим руководством долгосрочных и краткосрочных целей для организации и себя лично, эти цели формулируются для работников следующего уровня по цепи команд. Подчиненные руководители вырабатывают свои цели, основывая их на целях своих начальников. Для этого необходим двусторонний обмен информацией, который позволяет подчиненным сообщить руководителям, что им требуется для достижения поставленных целей.

2. Разработка планов реализации целей

Оно связано с определением того, что, кто, когда, где и в каком количестве требуется для достижения данной цели. Это – практический способ создания связующего звена между постановкой цели и более полной программой реализации.

Этап планирования действий разбивается на шесть стадий:

- разработка основных задач и мер, необходимых для достижения целей;

- изучение связанных с этим операций и создание календарного плана последовательности их выполнения;

- делегирование соответствующих полномочий для выполнения каждого вида деятельности;

- оценка затрат времени на каждую операцию;

- определение ресурсов, необходимых для каждой операции посредством составления бюджета;

- обсуждение с подчиненными и другими руководителями с целью внесения коррективов с целью сделать план действий более реалистичным (перенос сроков, увеличение или уменьшение ресурсов, пересмотр графиков и т.п.).