Вопрос№22:Принципы работы команды

Команда не является универсальным инструментом системы менеджмента. Но в организации команд немало "плюсов".

§ 1.4 "Минусы" работы команды

Создавая команду важно помнить и о ее "минусах", их также немало:

· Время: процесс командообразования "времяемкий". Чтобы рабочая группа стала командой требуется немало времени.

· Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются финансы на дополнительные тренинговые занятия (необходимо сформировать "командный дух"); быть может, потребуются финансы на дополнительное обучение членов команды.

· "Человеческий фактор": в команде резко возрастает ценность человека, руководителю и члену команды надобно быть к этому психологически готовыми.

· Недирективность: административно-командный стиль менеджмента в команде "не проходит".

· "Эксклюзивность": модель команды не постоянно пригодна для "тиражирования", каждую новую команду надобно создавать с особой тщательностью и бережностью.

· Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на "командном духе", системе ценностей, философии развития. Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки, сопровождения.
2. Типы команд

Теоретики и практики менеджмента и, в частности, специалисты в области рабочих команд по-разному подходят к вопросу определения типов команд. Как правило, классификация команд проводится в контексте рассматриваемых вопросов, либо увязывается с результатами исследований некоторой узкой сферы деятельности.

Деятельность рабочих команд ориентирована на решение задач, цели сменяются по мере необходимости. Основное внимательность уделяется достижению конкретных результатов: подходящие сотрудники и соответствующие ресурсы объединяются ради максимально быстрого и качественного выполнения задачи, период и этапы ее решения постоянно контролируются. Отношения между сотрудниками строятся на принципах взаимозависимости. Лидерство основывается на содействии контактам и сотрудничеству. Руководство действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества. Эффективность деятельности группы определяется индивидуальной успешностью в сочетании с возможностью объединить личные цели сотрудников со стратегическими целями организации".

В производственной среде команда может состоять из групп рабочих, имеющих по несколько профессий, что позволяет им исполнять все действия, необходимые для выпуска определенного продукта. В секторе услуг, например в страховом деле, рабочая команда может включать специалистов по обработке требований о выплате страховых сумм, представителей обслуживания клиентов и страховщиков, работающих в определенном географическом регионе.
В качестве основных критериев классификации рабочих команд предлагается использовать следующие:

1. Членство: какие категории сотрудников организации входят в состав рабочей команды;

2. Цели и функции: какие цели и задачи ставятся перед рабочей командой; какие функции выполняет команда;

3. Жизненный цикл: какова продолжительность периода времени существования рабочей команды;

Вопрос №23:Структура команды по Белбину: