Конфликты. Управление конфликтами

11.2.1.

К О Н Ф Л И К Т Ы	ТИПЫ	ПРИЧИНЫ
Внутри личностный Межличностный Между личностью и группой Межгрупповой	Ограниченность ресурсов Взаимозависимость заданий Различия в целях Различия в представлениях и ценностях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации
Функциональный Дисфункциональный

11.2.2.Управление конфликтной ситуацией

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
СТРУКТУРНЫЕ	МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
· Разъяснение требований к работе · Использование координационных и интеграционных механизмов · Установление общих целей для организации в целом · Использование системы вознаграждений	· Уклонение · Сглаживание · Принуждение · Компромисс · Решение проблем

11.2.3.

ВСТУПАЯ В КОНФЛИКТ, ПОМНИ:

– Конфликтовать – дурная привычка – Никогда не кричи – У каждого есть шоры – Угрожаешь? Угрожай конкретно – Не бойся попасть в неловкое положение – Включайся в конфликт последним

Управление организационными изменениями в коллективе.

11.4.Управление стрессовой ситуацией.

11.4.1.

ПРИЧИНЫ СТРЕССА
Факторы, связанные с работой	События личной жизни работника
· Перегрузка · Недостаточная нагрузка · Конфликт ролей · Неинтересная работа	· Положительные · Отрицательные

11.4.2.Методы борьбы со стрессами.

· Разработать систему приоритетов в своей работе по времени.

· Научиться говорить "нет" своему начальнику.

· Наладить хорошие и надежные отношения со своим начальни-

· ком. Попытаться понять его проблемы и помочь ему понять

· ваши.

· Найти каждый день время для отключения и отдыха.

ТЕМА 12. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ.

12.1.Система управления персоналом и планирование рабочей силы.

12.1.1.Управление персоналом как система

Выпуск

Исполнение работы