Задание. 2. Впишите основные процессы в модель и опишите их

1. Изучите ГОСТ Р ИСО 9000-2008.

2. Впишите основные процессы в модель и опишите их.

3. Соотнесите функции цикла PDCA с процессами модели.

Задание 2

Подберите к приведенным терминам в области системы менеджмента качества, выражающие их определения.

Термины

1. Процессный подход

2. Политика в области качества

3. Качество

4. Удовлетворенность потребителя

5. Менеджмент

6. СМК

7. Высшее руководство

8. Результативность

9. Эффективность

10. Улучшение качества

11. Управление качеством

12. Процесс

13. Продукция

14. Система менеджмента

Определения

а) степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям;

б) любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы;

в) восприятие потребителями степени выполнения их требований;

г) общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством;

д) лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне;

ж) скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией;

з) часть менеджмента, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству;

и) степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;

к) часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству;

л) связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами;

м) система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству;

н) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;

о) результат совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;

п) система для разработки политики и целей и достижения этих целей.