Общедоступные источники информации

Источники информации, являющиеся всеобщим достоянием, исследуются си­лами внутренних библиотек компании или посредством привлечения сторон­них организаций (бюро обслуживания).

Библиотеки. Переход от старых карточных каталогов к электронным базам дан­ных в значительной степени облегчил доступ к открытой информации. Базы данных будут приобретать все большее значе­ние благодаря объему содержащейся в них информации. Информация по бенчмаркингу может приобретать форму традиционных статей и книг или может содержаться на других носителях информации, включая видеозаписи, аудио­кассеты, CD и программное обеспечение.

Консалтинговые фирмы. Если потенциал библиотеки недостаточен, существуют огромное количество различных консалтинговых фирм, которые проводят исследования на договорной основе. Такие фирмы зачастую представляют организации, располагающие крупными ба­зами данных. Кроме того, существуют компании, которые специализируются на предоставлении услуг в сфере бенчмаркинга или поиска информации. Они ча­сто располагают специальными возможностями, например, доступом к прави­тельственным изданиям или связями с правительственными организациями. Подобные компании могут осуществить полный поиск информации для коман­ды по проведению бенчмаркинга.