Технология формирования управленческих решений

Рис. Структура управления в документообороте предприятия.

Решения по управлению организацией принимаются на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях:

1. Долгосрочное стратегическое планирование.

2. Среднесрочное тактическое планирование.

3. Оперативное регулирование деятельности организации.

Каждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, которая реализуется на базе определенных информационных технологий

Стратегическим планированием занимается руководство предприятия. Основными целями стратегического планирования являются:

1. Анализ перспективных видов продукции (товаров и
услуг), относящихся к профилю деятельности

организации.

2. Анализ потенциальных видов производственных ресурсов, необходимых для использования при создании новых видов продукции.

3. Анализ перспективных технологических процессов изготовления новых видов продукции.

4. Определение перспективных направлений развития организации.

5. Выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

Стратегическое планирование позволяет прогнозировать деятельность организации на длительную перспективу (на несколько лет вперед).

Стратегическому планированию свойственно

- высокий уровень неопределенности

- неполноты информации.

Это повышает значение субъективного фактора как основы принятия решений.

Информационные технологии (ИТ экспертных систем, ИТ поддержки принятия решения...) выступают в роли вспомогательного средства, обеспечивающего руководство необходимыми данными для сравнения И происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.

Тактический уровень планирования

предполагает решение следующих задач:

1. Принятие решения об инвестициях, рынках сбыта.

2. Сравнение текущих показателей с прошлыми, составление периодических отчетов за определенный период.

3. Корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного опыта.