Этнографический подход

Программные системы функционируют в определенной социальной и организационной среде, поэтому учет этого факта приводит к повышению комфортности конечного пользователя при ее использовании и, в конечном итоге, к увеличению спроса.

Для определения среды функционирования системы и учета ее в требованиях разработчик должен «погрузиться» в эту среду, каждодневно наблюдая и фиксируя все реальные действия, выполняемые (потенциальными) пользователями, такой подход называется этнографическим [9].

Данный подход позволяет обнаружить неявные требования к системе, которые отражают реальные аспекты ее функционирования и которые часто не определяются другим способом. Наблюдение за каждодневным функционированием организации позволяет выявить ее реальную штатную и топологическую структуру, определить функции организации и их распределение по подразделениям и сотрудникам, установить формы документов, используемых в организации. Этнографический подход позволяет выявить социальные и организационные факторы, влияющие на работу, описать работы, способ выполнения которых определяется, например, их характером, квалификацией и опытом исполнителя.

Этнографический подход используется для выявления требований обычно совместно с другими методами. На рис. 3.5 приведена схема одной из возможных комбинаций методов:

· Для сбора начальных требований к системе используется этнографический подход.

· Начальные требования обсуждаются и уточняются на совместных семинарах.

· Для дальнейшей работы по выявлению и уточнению требований строится прототип системы.

Рис. 3.5

Вопросы для самоконтроля

1. Каковы источники возникновения требований?

2. В чем разница между пользовательским и системным требованием?

3. В чем достоинства и недостатки разделения требований на пользовательские и системные требования?

4. В чем основные отличия в проведении интервью и совместных семинаров?

5. Как определяются роли во время сеансов ”мозговой штурма”?

6. Что такое вариант использования?

7. Как определить иерархию различных точек зрения?

8. Каковы основные требования к документированию пользовательских требований?