Чтение» лица и голоса

Нет, у него нелживый взгляд,

Его глаза не лгут.

Они правдиво говорят,

Что их владелец — плут.

Р. Бернс

Сознание и подсознание

Мы способны осознать лишь незначительную часть информации, поступающей к нам из окружающего мира. Неосознанно же мы воспринимаем значительно больше. Наше сознание весьма ограничено и способно в каждый момент воспринимать (в среднем) лишь 7 блоков информации.

Напротив, наше подсознание — это все жизнеобеспечивающие процессы организма, результаты обучения, жизненного опыта плюс многое замечавшееся (и замечаемое в данный момент), но не осознаваемое.

В качестве примера усиленной работы подсознания можно сослаться на интуицию — знание, возникающее без осознания путей и условий его получения, скрытое в глубинах бессознательного.

Занятный пример наличия «подсознательного» демонстрируют дети. В их представлении что-либо присущее чему-либо должно подчёркиваться его размерами.

Составляющие коммуникации

Слова составляют лишь незначительную часть коммуникации. В статье М. Арджайло и др. в "Британском журнале социальной и клинической психологии" (1970. Т. 9. С. 222–231) показано, что 55 % воздействия определяются пантомимикой — языком телодвижений (позы, жесты, мимика, контакт глазами), 38 % — тоном голоса и только 7 % — содержанием речи.

Пантомимика и тон голоса представляют собой контекст слов, и этот контекст является определяющим (например похвала, произнесенная с ухмылкой, воспринимается как насмешка, издевка).