Отношение руководства

Успешное проведение тренингов и консультирований услож­няется в организации, где препятствуют попыткам супервизора побуждать подчиненных к самосовершенствованию, самообра­зованию, собственной ответственности и поведению, направлен­ному наэффективное решение проблем. Чтобы сделать тренинги и консультирования более эффективными, руководство должно выполнить следующие условия:

1) Осознавать, что один лишь экономический мотив не может послужить причиной более продуктивной деятельности работников, развитию творческих способностей и повышению степени их удовлетворенности.

2) Искренне желать раскрыть потенциальные творческие ре­сурсы работающих в группе.

3) Научиться доверять супервизорам всех уровней так же, как и работникам, распределить полномочия и ответственность в со­ответствии с этим доверием.

4) Отдавать должное оживляющему эффекту участия, сотруд­ничества и принятия решений на всех уровнях организации.

5) Понимать, что участие более низких уровней организаци­онной структуры в определении задач и формировании политики приведет к улучшению морального климата, повышению моти­вации, производительности и принятию более правильных реше­ний.

Некоторые из условий, позволяющих работнику чувствовать себя безопасно и развивать свой потенциал, были описаны Ду­гласом МакГрегором: одобрение, знание того, чего от него ждут, понимание своей позиции в организации, осведомленность о пе­ременах, работа по заведенному порядку, ощущение собственной безопасности при общении с супервизорами, возможность при­нимать участие в совместной работе, возможность брать на себя ответственность и право апелляции в обход непосредственного супервизора. Можно соглашаться или нет с каждым из этих ус­ловий, но следует понимать, что весь список дает представление об атмосфере, которая должна установиться в организации. Если же организации не удается создать такую атмосферу, то работни­ки будут воспринимать тренинги и консультирование просто как еще одну хитрость руководства, направленную на увеличение производительности или на стимулирование работников к пре­данности и большей зависимости.