Н. Власова: 10 стартових страхів та сумнівів керівника

№	Діагноз	Рецепт
1.	Страх перед три-	Почни з невеликої, приємної, нескладної зада-
	валістю роботи	чі, а потім майже автоматично перейди до більш складної
2.	Страх перед мож-	Склади перелік можливих шляхів вирішення за-
	ливою невдачею	вдання. Причина невдачі іноді — ідеальне уявлення про справу, а не сама справа
3.	Робота не при-	Подивись рецепт до першого діагнозу. Поділи ро-
	ваблива, нудна	боту на частини. Серед них можуть бути і приємні. Думай про приємне. Визнач проміжні результа­ти. Заохочуй себе (наприклад, кавою). Ще один спосіб — бажання, зміна «повинен» на «хочу»
4.	Страх пе-	Визнач, в якій справі ти «плаваєш» погано, нор-
	ред своєю	мально та добре. Може ти перебільшуєш? А може
	некомпетентністю	скористатись чиєюсь допомогою?
5.	Неможливо зро-	Люди завжди охоче грають роль вчителя. Спробуй
	зуміти, як розпо­чати роботу	стати учнем
6.	Робота дає не-	Ти згадуєш невдачі у попередніх ситуаціях. Але це
	приємні відчуття	ж вже було. Поговори з кимось, хто допоможе оці­нити все по-іншому
7.	Робота невигідна	Спробуй знайти хоч незначну вигоду, інтерес для себе, партнерів..,}.;
№	Діагноз	Рецепт
8.	Відсутня потріб­на інформація	А ти знаєш, яка інформація потрібна? Склади перелік і подумай: а чи не краще знати тільки головне?
9.	Робота некорисна	Вибери точку зору, від якої залежатиме успіх
10.	Є більш важливі справи	Важливо не те, що важливо для інших, а те, що важливо для досягнення твоїх цілей

Мистецтво критики за В. М. Панкратовим та О. М. Панкрато­вым

Критика-похвала:

1. Все зроблено гарно, але невчасно.

2. Непогано, але ви можете краще.

3. Добре, справа залишилась за малим.

Знеособлена критика:

1. У нашому колективі є люди, які ще не справляються із своїми обов'язками.

2. Змушений констатувати, що не всі зрозуміли важливість проб­леми.

3. Дехто ще має заборгованість.

Критика-занепокоєність:

1. Я занепокоєний станом справ у...

2. Не знаю, чи зможу довірити вам цю справу наступного разу.

3. Я стурбований такою підготовкою до...

Критика-співпереживання:

1. Я вас розумію, але ж справа не зроблена.

2. Мені близькі ваші переживання, проте ви самі припустилися по­милок.

3. Я сприймаю ваші доводи, але ж справу треба завершити.

Критика-жалкування:

1. На жаль, ви не впорались із проблемою.

2. На жаль, ви мене неуважно слухали.

3. Жалкую, що ваш виступ був поверховим.

Критика-здивування:

1. Зізнаюсь, що не очікував від вас такої безвідповідальності.

2. Невже ви з таким досвідом і не могли це зробити?.

3. Ви мене здивували своїм запізненням.

Критика-пом 'якшення:

1. Мабуть, щось заважало вам.

2. Не звинувачуйте тільки себе.

3. Це типова помилка під час...

Критика-попередження:

1. Попереджую, що у подальшому треба бути більш уважним.

2. Рекомендую зробити з цієї ситуації належні висновки.

3. Якщо і в подальшому ви не виконаєте своєчасно, то...

Критика - вимога:

1. Цю роботу треба негайно переробити.

2. Я вимагаю завершити роботу вчасно.

3. Викладіть у письмовому вигляді причини вашого запізнення.

Критика-підбадьорення:

1. Нічого, наступного разу вийде краще.

2. Все вам вдасться, якщо попрацюєте додатково.

3. Ви маєте шанси до наради підготувати звіт краще.

Критика-докір: '

1. Ніколи б не подумав, що для вас це буде так складно.

2. Як же таке могло статись?

3. Я так на розраховував на вашу підтримку.

Критика-сподівання:

1. Переконаний, що наступного разу ви не запізнитесь.

2. Впевнений, що цього разу ви це зробите вчасно.

3. Хочеться вірити, що відтепер ви буде більш акуратним.

Критика-аналогія:

1. У вас ті ж помилки, що були минулого разу.

2. Коли я був молодим, то був таким же самовпевненим.

3. Раніше і ваші колеги не могли це робити.

Критика-зауваження:

1. Ви дуже агресивно реагуєте на зауваження.

2. Ви неправильно це зробили, бо не прийшли на консультацію.

3. Ви завжди поспішаєте розпочати роботу, не склавши плану.

Критика-питання:

1. Що ви тепер збираєтесь робити?

2. Як ви плануєте виправити помилку?

3. Де ви пропонуєте взяти час на вирішення проблеми, що виник­ла?

Критика-побоювання:

1. Боюсь, що ви не зробили належних висновків.

2. Боюсь, щоб це не стало нормою.

3. Побоююсь такого ставлення до роботи.