Распределение национальных конкурентных преимуществ в отраслях международного сервиса

Отрасль	Дания	Германия	Италия	Япония	Корея
Продовольствие:
рестораны быстрого обслуживания;
торговля/доставка на дом
Розничная торговля:
магазин припромышленном
предприятии;
спец. базы-магазины			X
Образование и обучение:
школьное и университетское;		XX
послевузовское;
обучение на фирмах
Досуг:
развлечение;
участие в аукционах
Медицина:
медицинское обслуживание;
управление мед.учреждениями
Путешествия:
отели;				X
прокат автомобилей;
авиалинии		X
Общие сферы бизнеса:
бухучет;
юридические услуги;
реклама;
связи с общественностью;
консалтинг в вопросах		X
управления;
проектно - конструкторские	X	X	X	X	X
архитектурные услуги;					X
строительство;			X
экспертиза контрактов;
услуги в области дизайна			XX
Услуги охраны
Ремонт сооружений	X
ремонт и обслуживание оборудования

вывоз отходов и мусора
услуги коммерческих банков лизинг управление денежным обращением перестрахование		XX		X
Информация: обработка информации индивидуальные программы передача информационных данных
Транспорт: авиаперевозки грузов аэропорты судоходство портовые услуги ремонт судов управление снабжением станции обслуживания	X	Х Х		X	X X Х
XX- ведущее положениеX- заметное положение

Отрасль	Сингапур	Швеция	Швейцария	Англия	США
Продовольствие:
рестораны быстрого обслуживания;					XX
торговля/доставка на дом					XX
Розничная торговля:
магазин припромышленном					X
предприятии;
спец. базы-магазины				XX
Образование и обучение:
школьное и университетское;			X	X	XX
послевузовское;					XX
обучение на фирмах					XX
Досуг:
развлечение;				X	XX
участие в аукционах				X
Медицина:
медицинское обслуживание;			X	X	XX
управление мед.учреждениями					XX
Путешествия:
отели;				X	XX
прокат автомобилей;					XX
авиалинии	X		X	X	X
Общие сферы бизнеса:
бухучет;				X	XX
юридические услуги;				X	XX
реклама;				XX	XX
связи с общественностью;				X	X
консалтинг в вопросах			X	X	XX
управления;					XX
проектно - конструкторские		X	X	X	X
архитектурные услуги;
строительство;			X	X	X
экспертиза контрактов;					XX
услуги в области дизайна			X
Услуги охраны		X			X
Ремонт сооружений		X	X	X	X
ремонт и обслуживание оборудования		X

вывоз отходов и мусора					XX
услуги коммерческих банков лизинг управление денежным обращением перестрахование			XX XX X	X X XX XX	XX XX XX
Информация: обработка информации индивидуальные программы передача информационных данных			X X	XX XX XX
Транспорт: авиаперевозки грузов аэропорты судоходство портовые услуги ремонт судов управление снабжением станции обслуживания	X	X Х	X Х	X Х
XX- ведущее положениеX- заметное положение

Другая классификация культур использует четыре критерия:

"Длина иерархической лестницы" - PD - имеет отношение к восприятию равенства между людьми, например в какой-либо организации. Чем больше разрыв между верхами и низами, тем длиннее иерархическая лестница.

"Избежание состояния неопределенности" - UA - касается отношения людей к своему будущему и к их попыткам взять судьбу в свои руки. Чем больше предпринимается попыток планировать и контролировать ее, тем выше степень избежания состояния неопределенности.

"Индивидуализация" - IN - относится к желанию человека действовать независимо, либо склониться к групповому выбору. Чем больше перевес в сторону личной свободы и личной ответственности, тем выше степень индивидуализма.

4. "Маскулинизм" - МА - относится к предпочтению, отдаваемому людьми к мужским и женским ценностям в манере поведения. Чем значительнее мужское начало, тем выше маскулинизм.

Всесторонний анализ 40 стран по этим параметрам позволил сгруппировать страны по 8 культурным регионам: северный, англоязычный,германо-язычный, более развитый романо-язычный, менее развитый романо-язычный, более развитый азиатский, менее развитый азиатский, ближневосточный.

Так, северный регион характеризуется короткой иерархической лестницей, высокой степенью маскулинизма, высокой степенью индивидуализма и средней степенью неопределенности.

Германо-язычнаягруппа демонстрирует большую длину иерархической лестницы, высокую степеньмаскулинизма и неопределенности и несколько меньшую степень индивидуализма.

Таблица 18

Некоторые сравнительные характеристики национальных культур (по результатам экспертного опроса зарубежных специалистов):

1. Россия	4. Франция
многонациональная культура, один общепринятый язык, традиция верности, благотворительность, высшая способность выживания, храбрость, отсутствие страха перед риском, недоверие, пренебрежение прошлым опытом	сосредоточенность на внутреннем рынке, рациональность, стремление найти логику, ценят индивидуальность, опыт, зрелость, порядочность, избегают конфликтных ситуаций, выносливая нация, хотя и не отличается большой силой
2. Германия. Австрия	5. Испания
не приемлет риска, сосредоточенность на самореализации, независимости, лидерство, процветание соперничества, консерватизм, суровая культура организации, аккуратность, тщательность	Эмоциональность, низкая дисциплина, строгая иерархия, диктаторский стиль, важность лозунгов
3. Великобритания	6. США
классовые традиции, цель - безопасность жизни, получение удовольствий, обеспеченность ресурсами, логичность, адаптация к новым условиям, индивидуализм, мужественность, но слабая выносливость, гордость за страну и королеву, полная децентрализация	Индивидуализм, терпимость к риску, низкий уровень избегания неопределенности самореализация + лидерство + благосостояние, измерение мужественности (предпочтительнее деликатность, ориентация на отношения)-действие на основе точных данных и планирования каждый ответственен за конечный результат (карьера выше семьи) ориентация больше на перемены, чем на стабильность
7. Бразилия	8. Китай	9. Япония
Централизация, не ценится время, сложность работы в группе, строгая субординация, важен престиж работы, а не удовольствие, отсутствие мотивации падение дел лично	владеют искусством владения переговоров, философия взаимной выгоды, нацеленность в будущее авторитарное лидерство, способность предвидения, уважение к старшим	выше среднего уровень избегания неопределенности, выше среднего уровень мужественности, тепло, сочувствие больше престижа безопасности, удовольствия, разделение ответственности, теневая роль лидера, преданность целям фирмы, принцип старшинства превыше квалификации, неприятие иностранного менеджмента