Информационное обеспечение управленческих решений

В начале процесса определения проблемы и поиска путей ее решения необходимо провести анализ наличия всех возможных информационных данных, так как характер, периодичность и качество имеющейся информации способны определить курс дальнейших действий принятия решения.

Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:

• на входящую и исходящую;

• обрабатываемую и необрабатываемую;

• текстовую и графическую;

• постоянную и переменную;

• нормативную, аналитическую, статистическую;

• первичную и вторичную (информация, полученная в результате обработки данных);

• директивную, распределительную, отчетную.

Качество экономической, организационной, социальной и других видов информации во многом определяют правильность и эффективность принятого решения.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Информация может быть представлена в виде:

• количественных данных, например, статистическая информация; отчетная информация; экспертные оценки и т.п.;

• формализованных данных, которые имеют предметное описание объекта. Примером формализованных данных являются документы - акты, официальные письма, справки и др.;

• интуитивных данных, которые основываются на производственном опыте, интуиции, здравом смысле, чувствах;

• неформальных данных. На любом предприятии существует канал неформальной информации, пополняемый слухами, неуместной информацией, случайными данными.

Релевантная информация (relevant - относящийся к делу) - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.

Все исходные данные необходимо "фильтровать", отбрасывая не относящиеся к делу и оставляя только релевантные сведения, которые и будут использованы в процессе принятия решений.