Чтобы соответствовать своему положению в обществе, деловой женщине следует создать определенный имидж

		Элегантная одежда
Ключевые факторы в имидже деловой женщины		Привлекательная прическа
	Тонкий макияж
		Впечатляющие аксессуары

Рис. 28. Факторы делового имиджа женщин-менеджеров

Женщины сами часто порицают слишком вольный стиль одежды на работе. Молодежь нередко «путает» место работы с ночным клубом, явля­ясь на службу одетыми, как на свидание. Не следует носить крупных вися­чих серег, броских браслетов и длинных распущенных волос. Имидж­мейкеры советуют женщинам-менеджерам, работающим на командных Должностях и в крупных фирмах, обратить внимание на одежду более вы­сокого качества, а значит, и более дорогую. Это окупается. «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи», — так говорят англичане.

Глава 9. Содержание деятельности менеджера

Рекомендуются свободные, а не облегающие юбки, которые не так вытягивались бы при ходьбе или сидении. Чулки или колготки — обяза­тельны. Каждой женщине-менеджеру высшего звена необходим костюм, который придает ей респектабельный вид. Такой костюм выглядит со­лидно и традиционно. Можно сочетать жакет с юбками контрастных цве­тов. Эффект такого костюма возрастает, если его украсить подходящей брошью и надеть модные серьги. С жакетом без отворотов удачно выгля­дят блузки с высокими воротниками, а к ним — любое простое украше­ние. К нему можно надеть блузку с У-образным вырезом и дополнить ее для разнообразия красивым набивным платком. Жакет должен соответст­вовать размеру и быть удобным. Он должен быть всегда застегнут.

Для весны и лета необходим светлый костюм. Рекомендуемые цвета: слоновой кости, серовато-бежевый, серовато-коричневый. Чем костюм светлее, тем более качественного пошива он должен быть. Любая жен­щина, не взирая на свои природные данные, может носить серовато-бежевый или серовато-коричневый костюм. Красный костюм должен быть в гардеробе каждой женщины-менеджера высшего уровня. Если женщина в красном, то она будет привлекать к себе всеобщее внимание. В сером костюме — может слиться с окружающими ее людьми, если того пожелает. Великолепный нейтральный цвет — пурпурный, причем тем­ных сочных оттенков, например фиолетовых тонов.

На легкое платье из шелка, вискозы или джерси всегда следует наде­вать жакет. Иначе это может отвлекать от работы окружающих мужчин. С помощью красивой косынки или иных дополнений можно превратить простое платье в вечернее.

Никогда не следует отправляться на работу в новой одежде, не при­мерив ее как следует дома. Пояс должен выглядеть частью костюма, а не смотреться ненужным придатком. Надо выбирать пояса нейтральных цветов и такой ширины, которая подходит к фигуре. Можно приобрести пояс под цвет туфель. Это значит: к черной обуви — пояс из черной ко­жи. Если туфли теплых тонов, например коричневые, рекомендуется к платью или юбке надеть пояс оливкового или желтого цвета. Иногда можно сочетать цвет пояса с одним из цветов на юбке, с цветом блузки или косынки. Косынки следует носить с простыми платьями и жакетами. Они могут изменить вид почти любой одежды. Ничто так хорошо не до­полняет новый костюм или пальто, как косынка.

Для работы и отдыха следует иметь несколько пар туфель. Они не должны быть одинакового стиля, но должны подходить к любой одежде. 406

9.4. Особенности деятельности женщины-менеджера

Для работы рекомендуются туфли из натуральной кожи. Обувь храните в шкафу или гардеробе на колодках, чтобы она не потеряла формы. Два-три дня отдыха для кожи очень полезны, и туфли прослужат вам дольше. Что касается их цвета, то зимой наиболее приемлемы темно-синий, черный, коричневый. Летом туфли носят под цвет одежды, но всегда популярны пурпурный и светло-серый. Женщины носят перчатки, когда хотят и где хотят. Мнение, что перчатки нельзя носить без головного убора, неверно. Подавая руку мужчине, женщины могут их не снимать.

Женщина, взявшая слово для выступления может, подойти к трибуне в перчатках, но должна снять их прежде, чем начнет речь. На вечерний при­ем допустимо надеть поверх длинной перчатки браслет, но кольца надевать нельзя. Самыми элегантными считаются перчатки из тонкой лайки.

Хорошая прическа может изменить образ женщины, как и новый кос­тюм, а стоит это намного дешевле. Женщинам, принявшим решение пе­рекраситься, специалисты советуют придерживаться своего естественно­го цвета. При любой новой окраске волос женщине надо казаться естественной, привлекательной и свежей. Не следует употреблять краску, которая делала бы женщину бледной. Она будет контрастировать с бро­вями, и на этом фоне глаза потеряют свой блеск.

Макияж у женщин является оценочным фактором, и женщины, отвер­гающие макияж, ставят себя в худшие условия. Наскоро наложенный ма­кияж всегда выдает себя. Через несколько часов он исчезнет, и женщина будет выглядеть усталой или не очень здоровой. Но для совершенного макияжа, который сохранится весь день, требуется время, а по утрам его обычно не хватает. Кроме того, он должен соответствовать времени.

Современный макияж требует простых методов и несложной техники, которая не отнимает у женщины утром перед работой слишком много времени. Оттенки отбираются соответственно природным данным. Сле­дует стараться подчеркнуть естественный цвет своей кожи, глаз, волос. Не надо пытаться сочетать тени для век с цветом одежды. Несколько Удачно выбранных цветов подойдут к большинству платьев.

Кожа женщины должна производить впечатление чистой и здоровой, но не искусственно подкрашенной ради того, чтобы казаться розовой или персиковой. Особое внимание следует уделить модным дополнениям, ко­торые повсюду высоко ценятся. Женщинам с золотисто-белыми, кашта­новыми или рыжими волосами рекомендуется носить золотые украше­ния. Брюнетки, особенно с седыми волосами, гораздо привлекательнее

Глава 9. Содержание деятельности менеджера

смотрятся в серебряных украшениях. Остальные могут носить и золото, и серебро как отдельно, так и в различных сочетаниях.

Серьги для женщины так же важны, как и галстук для мужчины. Их следует носить каждый день. При выборе серег следует руководствовать­ся цветом волос, формой лица, фигурой и тем обликом, какой женщина хочет создать.

Часы являются самой значительной вещью, относящейся к аксессуа­рам. Женщины, не носящие часов, дают окружающим понять, что не име­ют даже смутного представления о том, какова цена времени. Электрон­ные модели часов менее элегантны, чем обыкновенные механические. Желательно выбирать классический стиль часов — он еще никогда и ни­кого не подводил. Женщинам не следует носить мужские часы.

Деловой женщине всегда следует иметь хорошую перьевую ручку. Шариковой ручкой можно пользоваться только за своим рабочим столом, но на совещаниях или переговорах, если женщина делает пометки или что-то подписывает в присутствии других людей, желательно делать это только элегантной дорогой ручкой. Следует подобрать форму, размер и цвет такими, чтобы ручка соответствовала стилю и ее было удобно дер­жать в руке.

Работающие женщины склонны носить с собой большое количество ненужных вещей. Надо постараться этого не делать. Деловые бумаги сле­дует держать в папке, а личные вещи (пудра, помада, гребень, щетка для волос и т. п.) должны находиться в небольшой косметичке в портфеле или дипломате вместе с записной книжкой и ключами.

Выбирая портфель или дипломат, желательно купить самый лучший, по возможности — кожаный.

В современном деловом мире внешнему виду женщины-менеджера придается очень большое значение. Прекрасно выглядящая, со вкусом одетая женщина, которая ведет себя естественно и знает, как держаться в любых обстоятельствах, всегда производит на окружающих благоприят­ное впечатление и может сделать блестящую карьеру.

Вопросы для проверки

1. Какие факторы предопределяют успешность управленческой дея­тельности женщины-менеджера?

2. Каковы тенденции успешной управленческой деятельности жен­щин в экономике США и странах Центральной и Восточной Европы?

9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров

3. Каковы преимущества женщин перед мужчинами в осуществлении функций управления?

4. В чем особенности женских управленческих моделей «железная леди» и «старшая сестра»?

5. Каковы отличия женщин и мужчин в вопросах трудовой мотивации и принятия управленческих решений?

6. В чем сущность и каковы преимущества женской управленческой стратегии «маленьких шагов»?

7. Каковы основные составляющие имиджа деловой женщины?

9.5. ПОДГОТОВКА И ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ

Новые условия хозяйствования и содержание профессиональной дея­тельности менеджеров предъявляют принципиально новые требования к их подготовке.

Грамотные специалисты-управленцы образца 80-х — начала 90-х го­дов должны были иметь знания, которые они использовали в стабильной слабо подверженной изменениям системе планового управления. Цени­лись фундаментальность и широта знаний, а также логика специалистов. Способность логического вывода была залогом успеха в принятии управ­ленческих решений, так как будущее логически выводилось из прошлого и настоящего.

Рыночная экономика потребовала кардинальных изменений в управ­лении предприятием. Если раньше вывод будущего из прошлого был ос­новой стратегии управления, то сейчас менеджмент должен быть нацелен на создание будущего часто полностью вопреки прошлому и настоящему. На место логики пришли интуиция и творчество (конечно, данное утвер­ждение не следует понимать как полное отрицание логического анализа и построенного на логике вывода). Это, а также ряд других изменений за­ставили внести существенные коррективы в подготовку и переподготовку менеджеров.

Уже при отборе лиц, поступающих в вузы на специальность «Ме­неджмент», желательно обращать внимание на необходимые первичные навыки будущего руководителя (умение работать в группе, быть лиде-

Глава 9. Содержание деятельности менеджера

ром, вести переговоры, принимать те или иные решения), а не только знания общеобразовательных дисциплин. Надо использовать собеседова­ния, решение задач, связанных с принятием решений.

В настоящее время действует программа «Повышение эффективности менеджмента в России». Решение относительно ее реализации было при­нято на встрече глав «большой семерки» в Токио в июле 1993 г. Комис­сия Европейского Союза (ЕС) приняла на себя обязательства ассигновать необходимые финансовые средства для организации стажировок в стра­нах ЕС российских менеджеров из частных и государственных предпри­ятий. Программа основывается на стажировке, которая позволяет россий­ским менеджерам непосредственно ознакомиться с практикой управления в условиях рыночной экономики.

Конечная цель данной программы — инициировать в российских компаниях проекты нововведений, которые смогут обеспечить сущест­венное повышение производительности и эффективности. Программа стажировки и обучения включает следующие этапы:

• подготовительные семинары (до начала стажировки), на которых ка­ждый стажер должен определить актуальную задачу в области совер­шенствования управления своим предприятием и разработать бизнес-план;

• стажировка в компаниях стран ЕС, рассчитанная на два с половиной месяца;

• заключительные семинары (по окончании стажировки), на которых происходит активный обмен опытом между участниками.

За последние годы значительно возрос спрос на менеджеров, способ­ных ориентироваться и принимать эффективные решения в быстроизме-няющихся условиях рыночной экономики, в условиях неопределенности и конкуренции. Спрос на таких специалистов удовлетворяется далеко не полностью.

Действующие в России новые центры и школы бизнеса очень отли­чаются по своему уровню и качеству образования. Многие из них осуще­ствляют углубленную профессиональную подготовку и переподготовку менеджеров низшего и среднего звена в форме краткосрочных программ обучения от нескольких дней до нескольких недель.

Среди новых школ бизнеса есть немало таких, которые сформирова­лись на базе известных вузов России. Они опираются на лучшую часть профессорско-преподавательского состава этих вузов, используют их 410

9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров

лучший опыт в сфере экономического образования, широко внедряют пе­редовые программы обучения, совершенные образовательные техноло­гии, выпускают высококвалифицированных специалистов, соответст­вующих современным требованиям.

Для совершенствования российской системы подготовки и перепод­готовки менеджеров целесообразно ознакомиться с передовым зарубеж­ным опытом в этой области.

Например, подготовкой профессиональных менеджеров в США зани­маются около 1500 высших учебных заведений. На изучении менеджмен­та специализируются 25% студентов американских университетов. Еже­годно в США тратят около 70 млрд. долл. на все формы обучения менеджменту, в том числе примерно 15 млрд. долл. на повышение квали­фикации менеджеров. Новые сотрудники обязаны проходить переподго­товку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно.

Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного занятого в 3-4 раза больше, чем американские. В Японии непрерывное образование является частью процесса труда, на который каждый занятый тратит примерно восемь часов в неделю, в том числе четыре часа за счет рабоче­го времени и четыре часа — за счет личного.

Основой японской системы профессионального обучения в фирмах является концепция «гибкого работника». Ее цель — отбор и подготовка работника не по одной, а по двум-трем специальностям, а затем повыше­ние квалификации на протяжении всей жизни. Переход к новым техноло­гиям требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний, пе­реподготовкой работников. Считается, что переподготовить работника дешевле, чем заменить его.

В Японии существует всего лишь несколько школ бизнеса, главным образом для подготовки специалистов, намеревающихся работать за гра­ницей. Менеджеров готовят сами фирмы на основе концепции «обучения посредством опыта», планомерно перемещая их по разным должностям. Это позволяет познать специфику различных производств и досконально изучить свою фирму. Лишь в возрасте около 35 лет сотрудники имеют шанс получить первую руководящую должность.

Европейцы также имеют школы бизнеса и менеджмента. В их веду­щей ассоциации (Европейский фонд развития менеджмента) зарегистри­ровано около 500 полноценных центров обучения менеджеров. Несколько большее значение в европейских школах имеют приближенные к произ-

Глава 9. Содержание деятельности менеджера

водству дисциплины, а также изучение социальных страноведческих и международных аспектов бизнеса.

Обучение в школах бизнеса призвано решать следующие задачи:

• формировать у обучаемых необходимые морально-этические и про­фессиональные убеждения, связанные с применением прогрессивных форм работы и ориентированные на достижение поставленной цели;

• пополнять знания на уровне современных достижений науки, техники и передового опыта в области организации труда и управления;

• вырабатывать и совершенствовать умение применять полученные знания на практике, а также пополнять профессиональные знания и навыки в принятии управленческих решений, подборе кадров, прове­дении совещаний, использовании современной техники управления;

• развивать творческие способности, умение непрерывно пополнять
знания на основе изучения достижений науки и передовой практики и
творчески углублять их путем анализа и обобщения собственного
опыта управленческой деятельности и опыта других работников.
Особое место в системе обучения в школах бизнеса занимают дело­
вые игры. Они применяются в учебном процессе для имитации, живого
моделирования управления.

Деловая игра может также моделировать процесс принятия решения в условиях вероятностного поведения управляемого объекта или внешней среды. В деловой игре слушатели выполняют роли участников ситуации противоборствующих или взаимодействующих сторон, но ситуация уже рассматривается в динамике ее самопроизвольного развития. Многие де­ловые игры проводятся с применением ЭВМ, которая используется для ускорения расчетов, производимых группами слушателей во время игры, а также для воспроизведения изменений в ситуации, в состоянии ресур­сов каждой из играющих сторон, для имитационного моделирования управляемого или исследуемого процесса. В некоторых играх моделиру­ются процессы конкурентной борьбы между различными фирмами. Для того чтобы представить широту и многообразие методических возможно­стей применения деловых игр в учебном процессе, приведем их класси­фикацию по пяти наиболее характерным признакам.

1. По характеру моделируемых ситуаций: а) игра с соперником (конкуренция). Моделируются процессы управле­ния в условиях взаимовлияющего поведения или воздействия друг на друга различных систем; 412

9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров

б) игра-тренажер. Моделируется процесс управления системой в дина­мике самопроизвольного развития ситуации. Отрабатываются навыки в принятии оперативных решений, а также механизмы взаимодейст­вия отдельных звеньев системы.

2. По характеру игрового процесса:

а) отношения между играющими группами слушателей носят характер
противоборства, действие одной прямо или косвенно влияет на дей­
ствие другой группы. При этом контакт между группами необязате­
лен;

б) разыгрывается взаимодействие между группами. Контакт с помощью
различных видов (средств) связи является обязательным элементом
игры;

в) игра-соревнование. Группы слушателей между собой не связаны. Иг­
рают независимо друг от друга и, начиная с одной и той же исходной
ситуации, достигают различных успехов.

3. По способам передачи и обработки информации:

а) игры с ведущим участием преподавателей, с применением обычных
средств связи и обычных носителей информации (тестов, логических
схем, матриц и т.п., в том числе игры на макетах и действующих объ­
ектах);

б) игры с применением ЭВМ;

в) игры с применением автоматизированных обучающих устройств (за­
программированные игры).

4. По динамике моделируемых процессов:

а) игры с ограниченным числом ходов;

б) игры с неограниченным числом ходов;

в) саморазвивающие игры без масштаба времени и с масштабом време­
ни (например, в одно занятие, в учебный час проигрывается один
квартал деятельности предприятия, в четыре таких занятия — год).

5. По тематической направленности и характеру решаемых проблем:

^а) игры тематические, ориентированные на принятие решений по узким
проблемам, укладывающимся обычно в рамки одной изучаемой темы
(дисциплины) или цикла из общего курса;

б) игры функциональные, в которых имитируется реализация отдельных
функций или процедур управления;

^в) игры комплексные, моделирующие управление отдельным объектом
или процессом в целом, решение взаимосвязанных проблем, требую-

Глава 9. Содержание деятельности менеджера

щее от слушателей применения знаний по широкому кругу изучаемых

дисциплин и разносторонних профессиональных умений.

В современных условиях хозяйствования одной из важнейших задач в подготовке менеджеров является внедрение активных методов обучения с целью выработки оптимального экономического мышления специали­стов.

При пассивном типе обучения студенту отводится роль слушающего, усваивающего и повторяющего тот материал, который он получает от преподавателя на лекциях или прочитывает в учебниках. При активных методах обучения студент становится творцом знаний, вырабатывает ин­туицию при принятии управленческих решений в ходе деловых игр, ана­лиза конкретных производственных ситуаций, а также отвечая на предла­гаемые вопросы тестов и соответствующих кроссвордов.

Исходя из опыта обучения в зарубежных школах менеджмента учеб­ный процесс целесообразно строить по следующей схеме: генерация зна­ний, ориентированных на конкретную организационную систему и инди­видуальные характеристики обучаемых; апробация полученных знаний в игровых ситуациях, максимально приближенных к реальным условиям определенной организации; оценка и поощрение положительных резуль­татов реализации принятых решений; удовлетворение возникающих по­требностей в приобретении знаний.

Перестройка учебного процесса в системе подготовки и повышения квалификации хозяйственных руководителей должна осуществляться на основе:

• совершенствования и активного использования методов анализа и оценки эффективности управленческой деятельности, которые долж­ны стать главным показателем успешности процесса обучения;

• переноса центра тяжести процесса обучения на отработку практиче­ских навыков и действий, необходимых для реализации управленче­ских решений с учетом приобретенных знаний;

• максимального использования составляющих учебного процесса (со­держания, методов и форм) в целях удовлетворения потребностей обучаемых в знаниях.

Следует заметить, что творческое использование передового зару­бежного опыта подготовки менеджеров является важной задачей при внедрении рыночной экономики на отечественных предприятиях.

9.5. Подготовка и повышение квалификации менеджеров

Вопросы для проверки

1. Требования к подготовке и повышению квалификации менеджеров в условиях рыночной экономики.

2. Сущность программы повышения менеджмента в России.

3. В чем преимущества активных методов обучения в подготовке и повышении квалификации менеджеров?

4. Какие типы деловых игр применяются при подготовке и повыше­нии квалификации менеджеров?

5. Каковы особенности подготовки менеджеров в США?

6. Каковы особенности подготовки менеджеров в Японии?

7. Каковы особенности подготовки менеджеров в странах Европы?

8. В чем сущность перестройки подготовки и повышения квалифика­ции менеджеров в России с учетом творческого использования передово­го зарубежного опыта?