Вертикальные конфликты («высший против низшего»)

Как правило, вертикальный конфликт («высший против низшего») возникает между руководителем и подчиненным. Первый стремится уси­лить свою власть и контроль, а второй все больше сопротивляется. Стре­мясь защитить свою автономию, подчиненные используют следующие «способы» воздействия на руководство: утаивают от шефа информацию, оказывают пассивное сопротивление, сплачиваются с коллегами и ис­пользуют «круговую поруку», создают видимость бурной работы или подчеркивают свою незаменимость.

Как можно изменить систему «высший — низший», чтобы уменьшить потенциальные конфликты?

1. Руководитель должен использовать разные стили лидерства.

2. Замена личной власти обезличенной через введение организацион­ного порядка, правил и процедур в отношении персонала.

3. Личная власть может быть подменена корпоративной культурой.