Объект управления – это то, чем управляют, т.е. отрасль, предприятие, подразделение и т.п. В качестве объекта управления могут рассматриваться торговля как сфера деятельности, оптовые и розничные торговые предприятия торговли, а также подразделения этих предприятий.
Субъект управления – это то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Субъект управления представляет собой совокупность определённых звеньев управления, выполняющие определённые функции на различных уровнях управления. Причём каждое вышестоящее звено выступает в качестве субъекта управления по отношению к нижестоящему звену. Во время, когда основные предприятия торговли в руках частного капитала, государство утрачивает своё непосредственное управляющее воздействие. Оно ограничивается лишь созданием определённых «рамочных» условий, необходимых для функционирования предприятия, и осуществляет лишь косвенное регулирование их деятельностью. Между субъектом управления и объектом существуют прямые и обратные связи.
Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта управления к объекту управления.
Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления об исполнении команды и состоянии объекта управления.
Субъект и объект управления в совокупности вместе с системой прямых и обратных связей образуют систему управления. В системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей подсистемой. Всё вместе представляет собой организацию (туристическую фирму, школу, магазин, банк и т.д.). Каждая организация имеет свою внутреннюю среду и взаимодействует с окружающей средой.
Организация является причиной существования менеджмента, объектом менеджмента и основой менеджмента.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. ( Ф. Тейлор). Организация может быть неформальной и формальной.
Различают четыре формы организаций:
1. Юридическое лицо – зарегистрировано, имеет печать, расчетный счет в банке.
2. Неюридическое лицо – подразделения организаций (не зарегистрировано)
3. Неюридическое лицо – предприниматель без организации юридического лица. (зарегистрировано).
4. Неформальная организация граждан.
Организации присущи следующие черты:
1. Наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества.
2. Наличие внешней среды.
3. Получение прибавочного продукта в разных формах (материалы, духовная форма, информация).
4. Преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, потенциал работников, оборудование, знания, информация) и преобразование их в готовую продукцию.