Разрешение конфликта с точки зрения подхода к конфликту

- Выигрыш-проигрыш.

Сторона считает, что в результате конфликта обязательно должна выиграть, а другая должна оказаться в проигрыше (например, сторона обладает большой силой и с этой позиции действует в конфликте).

- Проигрыш-выигрыш.

Сторона считает, что проиграет в конфликте, а другая сторона выиграет (например, сторона чувствует, что физически и морально слабее другой стороны). Обычно такая сторона идет на уступки, чтобы избежать для себя более тяжелых последствий завершения конфликта.

- Проигрыш-проигрыш.

Ситуация, когда стороны конфликта могут оказаться в проигрыше. Например, на определенной стадии конфликта в выигрыше оказывается одна сторона, а на последующей – другая. В результате стороны конфликта оказываются в определенном проигрыше, результат судебного разбирательства, которым не удовлетворены обе стороны и который из рассмотрения дела в первой инстанции переходит в длительную судебную тяжбу.

- Выигрыш-выигрыш.

Ситуация, когда стороны конфликта оказываются в выигрыше. При этом стороны идут на уступки друг другу, чтобы оказаться во взаимном выигрыше. Именно созданию такой ситуации и выработке способов достижения компромисса и сотрудничества способствуют альтернативные способы разрешения споров.

Реализуя указанные выше подходы к разрешению конфликтов, стороны прибегают к различным способам выхода из конфликта: насилие, разъединение, примирение. В процессе примирения может активно участвовать третье лицо.

Профессор Мичиганского университета А. Раппорт, полемизируя с известным американским специалистом в области теории конфликта профессором Гарвардского университета Т. Шеллингом, убедительно доказал, что нельзя подгонять все конфликты под единую универсальную схему. Есть конфликты типа схватки, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу; дебатов, где возможны спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс; игр, если обе стороны действуют в рамках одних и тех те правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением всей структуры отношений. Этот вывод имеет важное значение, так как снимает ореол безысходности и обреченности вокруг каждого их конфликтов, будь то в международных отношениях или внутри общества.

Медиация.