Форма листов пояснительной записки

Приложение 3

Таблица 1 – Изучение структуры парка автомобилей и рынка автосервисных услуг*

Марка автомобилей	Год выпуска автомобилей	Количество автомобилей	Годовой пробег автомобилей, км. L_Г	Коэффициент самообслужи-вания, к_с/о	Удельная трудоемкость ТО и Р автомобилей, чел.-час/1000 км t_ТОиТР	Ёмкость рынка, шт.	Кол-во автомобилей обслужи-ваемых конкурен-тами, шт.	Свободная доля рынка, шт. N
%	шт.
Honda	1996-2012				0,04	3,3
Audi	1987-2012				0,15	3,3
BMW	1990-2012				0,07	3,3
Ford	1991-2012				0,05	3,3
Mercedes-Benz	1990-2012				0,07	3,3
Mitsubishi	1991-2012				0,06	2,8
Opel	1990-2012				0,08	2,8
Toyota	1992-2012				0,05	2,8
Volkswagen	1994-2012				0,04	3,3
ВАЗ, ГАЗ	1970-2012				0,45	2,8
BYD, Chery	2000-2012				0,02	2,8
Renault	1991-2012				0,05	2,8
Другие	1976-2012				0,3	2,8
Итого

Примечание: *Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.

Приложение 4

Таблица 2 – Анализ деятельности конкурентов*

Название сервисного центра	Марки обслуживаемых автомобилей	Количество обслуживаемых автомобилей	Виды выполняемых работ	Характеристика СЦ
СЦ «Звезда»	FORD		Диагностика, ремонт, прокат автомобилей, сервис, мойка	Неквалифицированный персонал, низкий уровень качества выполняемых работ и обслуживания
FIAT
AUDI
ВАЗ2101-2112
KIA
SKODA
TOYOTA
OPEL
HONDA
NISSAN
MITSUBISHI
СЦ «Рубин»	ВАЗ 2101-2112		Диагностика, установка дополнительного оборудования, ремонт стёкол, кузовной ремонт, пркат автомобилей	Удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
SKODA
TOYOTA
NISSAN
MITSUBISHI
…	…	…	…	…
СЦ «Алекс»	FIAT		Ремонт глушителей, заправка кондиционеров, сервисное обслуживание, прокат автомобилей, мойка	Неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества
BMW
HONDA
KIA
SKODA
TOYOTA
OPEL
ВАЗ 2101-2112
NISSAN
MITSUBISHI

Примечание: *Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.

Приложение 5

Таблица 3 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*

Конкурентообразующие характеристики	СЦ «Лазурит»	СЦ «Аякс»	…	СЦ «Вымпел»
Цена за работу (руб.) и ее восприятие	В	Н	…	С
Расстояние до СТО, км			…
Время работы СЦ	8.00 – 20.00	круглосуточно	…	9.00 – 21.00
Уровень технологии ТО и TP	В	Н	…	В
Уровень технологии работы с клиентом	ВС	С	…	Н
Уровень технологии управления запасами	В	С	…	С
Культура обслуживания клиентов	ВС	С	…	Н
Квалификация кадров	Н	С	…	С
Сервисные характеристики кадров СЦ	ВС	С	…	В
Качество обслуживания и ремонта	С	В	…	С
Эстетика СЦ и производства	С	Н	…	В
Удобство расположения СЦ	В	В	…	С
Продолжительность выполнения работ по сравнению с конкурентами	З	НО	…	З
Степень предоставляемых услуг СЦ	НО	У	…	Ш
Имидж СЦ	В	В	…	В
Качество используемых запчастей	ВС	Н	…	С

Примечание: Для количественной характеристики конкурентных преимуществ возможно применение балльной шкалы или рангов (например, З — завышает уровень обеспечения показателя, В — высокий, С — средний, ВС- выше среднего, НО — нормальный, С — средний, Н — низкий, У — узкий, Ш — широкий).

*Данные приведенные в таблице являются вымышленными, приведены только в качестве примера.

Приложение 6

Определение годового объема работ по ТО и ТР, приходящегося на целевой сегмент рынка

Марка автомобилей	Свободная доля рынка, шт. N	Годовой пробег автомобилей, км. L_Г	Удельная трудоемкость ТО и Р автомобилей, чел.-час/1000 км t_ТОиТР	Годовой объем работ по ТО и ТР T_ТОиТР,чел.-час
AUDI			3,3
BMW			3,3
SKODA			2,8
Итого