Семинар 8 Методы повышения эффективности коммуникаций

1. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

2. Способы обеспечения эффективной коммуникации.

3. Современные технические средства и информационные технологии в решении коммуникативных задач.

4. Механизмы воздействия в процессе делового общения.

5. Слушание в деловой коммуникации. Виды слушания.

6. Техники общения в случае конфликта.

7. Методы совершенствования искусства общения

Коллоквиум

Практические (семинарские) занятия на заочной форме обучения

ДЕ 1 Теоретические основы деловых коммуникаций

Семинар 1 Понятие и сущность деловых коммуникаций Процесс коммуникации в организации.

3. Содержание, цели, средства и функции коммуникаций

4. Сущность деловых коммуникаций

6. Значение деловых коммуникаций в управлении организацией

7. Виды и типы коммуникаций в организации.

8. Основные элементы процесса деловых коммуникаций.

9. Основные этапы процесса коммуникации.

10. Коммуникационные барьеры.

Коллоквиум

ДЕ 2 Формы деловых коммуникаций и способы повышения их эффективности

Семинар 2 Основные формы устных деловых коммуникаций.

1. Формы деловых коммуникаций.

2. Речь менеджера

3. Деловая беседа.

4. Методы проведения совещаний.

5. Деловые переговоры.

6. Проведение собеседований при приеме на работу.

7. Презентация товаров (услуг).

8. Телефонный разговор.

9. Самопрезентация.

10. Совершенствование искусства общения.

Семинар 3 Письменные деловые коммуникации.

1. Деловое письмо: понятие и виды.

2. Написание писем с положительными и нейтральными новостями.

3. Написание писем с отрицательными новостями.

4. Убеждающие письма.

5. Служебная записка.

6. Написание резюме

7. Основные этапы работы с документами.

Семинар 4 Невербальные средства в деловом общении

1. Невербальные коммуникации: понятие и роль во взаимодействии с деловыми партнерами.

2. Невербальные коммуникации: выражение лица.

3. Кинесика в коммуникации.

4. Интонация и громкость голоса в процессе коммуникации.

5. Проксемика в коммуникации.

Коллоквиум

Практические (семинарские) занятия на заочной сокращенной форме на базе среднего профессионального образования

ДЕ 1 Теоретические основы деловых коммуникаций

Семинар 1 Понятие и сущность деловых коммуникаций Процесс коммуникации в организации.

1. Содержание, цели, средства и функции коммуникаций

2. Сущность деловых коммуникаций

3. Значение деловых коммуникаций в управлении организацией

4. Виды и типы коммуникаций в организации.

5. Основные элементы процесса деловых коммуникаций.

6. Основные этапы процесса коммуникации.

7. Коммуникационные барьеры.