double arrow

Тема 8 Методы повышения эффективности коммуникаций

Аудиторное изучение:

Классификация факторов, влияющих на эффективность коммуникаций

Способы обеспечения эффективной коммуникации. Коммуникационные сети.

4. Механизмы воздействия в процессе делового общения.

5. Слушание в деловой коммуникации. Виды слушания.

6. Техники общения в случае конфликта.

7. Методы совершенствования искусства общения

Самостоятельное изучение: Информационные технологии в процессе коммуникации.


2.2.2 Практические (семинарские) занятия

Содержание семинарских занятий для очной формы обучения

ДЕ 1 Теоретические основы деловых коммуникаций

Семинар 1 Понятие и сущность деловых коммуникаций

1. Содержание, цели, средства и функции коммуникаций

2. Сущность деловых коммуникаций

Семинар 2 Процесс коммуникации в организации.

1. Значение деловых коммуникаций в управлении организацией

2. Виды и типы коммуникаций в организации.

3. Основные элементы процесса деловых коммуникаций.

4. Основные этапы процесса коммуникации.

5. Коммуникационные барьеры.

Коллоквиум

ДЕ 2 Формы деловых коммуникаций и способы повышения их эффективности

Семинар 3 Основные формы устных деловых коммуникаций.

1. Формы деловых коммуникаций.

2. Речь менеджера

3. Деловая беседа.

4. Методы проведения совещаний.

5. Деловые переговоры.

6. Проведение собеседований при приеме на работу.

7. Презентация товаров (услуг).

8. Телефонный разговор.

9. Самопрезентация.

10. Совершенствование искусства общения.

Семинар 4 Письменные деловые коммуникации.

1. Деловое письмо: понятие и виды.

2. Написание писем с положительными и нейтральными новостями.

3. Написание писем с отрицательными новостями.

4. Убеждающие письма.

5. Служебная записка.

6. Написание резюме

7. Основные этапы работы с документами.

Семинар 5 Этикет в деловой коммуникации

1. Этикет делового человека.

2. Этикет устных распоряжений

3. Правила критики сотрудника.

4. Комплимент в деловой коммуникации.

5. Особенности этикета в международных переговорах.

Семинар 6 Невербальные средства в деловом общении

1. Невербальные коммуникации: понятие и роль во взаимодействии с деловыми партнерами.

2. Невербальные коммуникации: выражение лица.

3. Кинесика в коммуникации.

4. Интонация и громкость голоса в процессе коммуникации.

5. Проксемика в коммуникации.

Семинар 7 Социотип и состояние личности в коммуникации.

1. Типология личности и деловое общение.

2. Психофизиологические основы общения.

3. Три типа модальности: визуальная, аудиальная, кинестетическая.

4. Состояние личности в коммуникации.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: