Содержание учебной дисциплины. Содержание разделов учебной дисциплины

Содержание разделов учебной дисциплины

ДЕ 1 Теоретические основы деловых коммуникаций

Тема 1. Понятие и сущность деловых коммуникаций

Аудиторное изучение:

Понятие коммуникации. Междисциплинарный характер коммуникативного знания. Содержание, цели, средства и функции общения

Типы коммуникаций: внутриличностная коммуникация, межличностные коммуникации, общественные.

Сущность деловых коммуникаций. Соотношение понятий «коммуникация», «общение», «бизнес-коммуникация». Принципы эффективных бизнес-коммуникаций. Коммуникативная деятельность. Типы коммуникативной деятельности. Репрезентативность. Общение как деятельность, ее структурные компоненты. Диалог. Уровни коммуникативной деятельности. Коммуникативная компетентность.

Самостоятельное изучение:

Роль коммуникации в процессах целеполагания. Бихевиористская методология

Тема 2 Процесс коммуникации в организации.

Аудиторное изучение:

Значение деловых коммуникаций в управлении организацией. Коммуникации и внутренняя среда организации. Коммуникации и внешняя среда организации.

Виды коммуникаций в организации. Внешняя оперативная коммуникация.

Основные элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель.

Основные этапы процесса коммуникации. Зарождение идеи. Кодирование и выбор канала. Передача. Декодирование.

Самостоятельное изучение: Шумы и коммуникационные барьеры