О.В. Заяц
ОРГАНИЗАЦИЯ,
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И
УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
ВЛАДИВОСТОК
Издательство Дальневосточного университета
ОГ Л А В Л ЕН И Е
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА....................................................................................................................... 5
АННОТАЦИЯ................................................................................................................................................................. 9
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................................................................... 9
МОДУЛЬ 1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА............................................. 10
ГЛАВА 1.1. ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ............................................................................ 10
1.1.1. Школа научного управления........................................................................................................................ 10
1.1.2. Классическая или административная школа............................................................................................ 11
1.1.3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук............................................................................ 12
1.1.4. Наука управления или количественный подход......................................................................................... 13
|
|
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 13
ГЛАВА 1.2. РАЗЛИЧНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ.................................................................................................... 13
1.2.1. Процессный подход к управлению............................................................................................................... 13
1.2.2. Системный подход к управлению............................................................................................................... 14
1.2.3. Ситуационный подход к управлению.......................................................................................................... 14
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 15
МОДУЛЬ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ................................................................................ 15
ГЛАВА 2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА............................................................................................. 15
2.1.1. Понятие и значение организации................................................................................................................ 15
2.1.2. Характеристики организаций..................................................................................................................... 17
2.1.3. Внутренняя среда организации................................................................................................................... 18
2.1.4. Внешняя среда организации......................................................................................................................... 21
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 25
ГЛАВА 2.2. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ........................................................... 26
2.2.1. Значение информации. Виды коммуникаций и этапы коммуникационного процесса............................ 26
2.2.2. Межличностные и организационные коммуникации................................................................................ 29
|
|
2.2.3. Коммуникации в социальной работе.......................................................................................................... 31
2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений................................................................................. 37
2.2.5. Требования к управленческим решениям.................................................................................................... 38
2.2.6. Подходы к принятию решений.................................................................................................................... 39
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 42
МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ................................................................................... 42
ГЛАВА 3.1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ...................................................................................... 42
3.1.1. Управление и уровни управления................................................................................................................. 42
3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой........................................ 43
3.1.3. Министерство здравоохранения и социального развития....................................................................... 44
3.1.4. Управление социальной защиты населения администрации Приморского края................................... 45
3.1.5. Деятельность отдела социальной защиты населения............................................................................. 52
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 56
ГЛАВА 3.2. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ.......................................................................................... 56
3.2.1. Сущность функции планирования............................................................................................................... 56
3.2.2. Этапы стратегического планирования..................................................................................................... 57
3.2.3. Программно-целевое управление................................................................................................................. 60
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 61
ГЛАВА 3.3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ............................................................................................. 61
3. 3. 1. Понятие организационной деятельности............................................................................................... 61
3.3.2. Нормы управляемости................................................................................................................................. 62
3.3.3. Взаимоотношения полномочий................................................................................................................... 63
3. 3. 4. Построение организации........................................................................................................................... 65
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 69
ГЛАВА 3.4. МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ................................................................................................ 70
3.4.1. Основные понятия........................................................................................................................................ 70
3.4.2. Содержательные теории мотивации........................................................................................................ 70
3.4.3. Процессуальные теории мотивации........................................................................................................... 72
3. 4. 4. Формы признания и оценки результатов труда..................................................................................... 74
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 80
ГЛАВА 3.5. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ.................................................................................................... 80
3.5.1. Понятие и виды управленческого контроля.............................................................................................. 80
3. 5. 2. Этапы процесса контроля........................................................................................................................ 81
3.5.3. Контроль в социальной работе................................................................................................................... 82
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 86
ГЛАВА 3.6. ЛИДЕРСТВО, ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ................................................................................................................. 86
3.6.1. Группы и значение неформальных организаций........................................................................................ 86
|
|
3.6.2. Формы власти и влияния............................................................................................................................. 91
Вопросы для самоконтроля:.................................................................................................................................. 94
ГЛАВА 3.7. ЛИЧНОСТЬ И АВТОРИТЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ................................................................................................. 94
3.7.1. Направления изучения образа руководителя............................................................................................. 94
3.7.2. Поведенческое направление......................................................................................................................... 96
3.7.3. Ситуационное направление....................................................................................................................... 100
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 102
МОДУЛЬ 4. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ............................................................ 102
ГЛАВА 4.1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ.................................................................................................................... 102
4.1.1. Формирование трудовых ресурсов........................................................................................................... 102
4.1.2. Развитие трудовых ресурсов.................................................................................................................... 105
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 107
ГЛАВА 4.2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ............................................................................................................................ 108
4.2.1. Административные методы..................................................................................................................... 108
4.2.2. Экономические методы............................................................................................................................. 109
4.2.3. Социально-психологические методы........................................................................................................ 110
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 110
ГЛАВА 4.3. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ................................................................ 110
4.3.1. Подготовка и оформление управленческих документов........................................................................ 110
4.3.2. Распорядительные документы................................................................................................................. 115
|
|
4.3.3. Организационные документы................................................................................................................... 119
4.3.4. Информационно-справочные документы................................................................................................ 120
4.3.5. Организация работы с документами....................................................................................................... 122
Вопросы для самоконтроля:................................................................................................................................ 125
ГЛОССАРИЙ.............................................................................................................................................................. 125
ЛИТЕРАТУРА............................................................................................................................................................ 129
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................................................................... 130
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.......................................................................................................................................................... 130
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.......................................................................................................................................................... 137
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.......................................................................................................................................................... 142