Понятие и значение организаций. Организации как системы: открытые и закрытые, простые и
сложные. Формальные и неформальные организации. Общие характеристики организаций.
Внутренние переменные организации. Цели, структура, задачи, технологии, трудовые
ресурсы. Взаимосвязанность внутренних переменных. Системная модель внутренних переменных.
Внешняя среда социальной организации. Значение и определение внешней среды.
Характеристики внешней среды. Факторы среды прямого воздействия. Факторы среды косвенного
воздействия.
Коммуникации в социальной работе и процесс принятия решений (4 часа)
Связующие процессы в управлении социальной работой. Понятие, виды коммуникаций.
Примеры обмена информацией в организации. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
Межличностные и организационные коммуникации. Совершенство коммуникаций в организациях.
Коммуникации в социальной работе. Установление взаимопонимания. Изучение проблемы и
ожидаемых результатов. Определение целей оказания социальной помощи.
Организационные решения и их виды. Подходы к принятию решений. Рациональное решение
проблем. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Этапы научного метода принятия
решений. Необходимость моделирования, типы моделей, этапы моделирования, методы принятия
решений и прогнозирования. Внедрение социальных проектов и программ в системе социальной
работы.