Процедура

Цель данной процедуры — выявить как можно больше ошибок во всех результатах проекта. В рамках этой процедуры проводится анализ получаемых результатов на предмет соответствия стандартам и удовлетворения потребностей проекта (непротиворечивость, полнота, точность). Обзоры качества подготавливаются регулярно в ходе проекта вместе с соответствующими комментариями к обзору. Обзоры качества могут готовиться как с участием заказчика, так и без его участия, т.е. полностью формироваться исполнителем (это зависит от степени доверия и готовности сторон к взаимодействию).

Технический обзор сосредоточивает внимание не только на поиске ошибок и неточностей (что является целью любого обзора), но и оценивает технические аспекты получаемого результата, например функциональные возможности и др. Технический обзор обычно является частью пошагового обзора или инспекции. Пошаговый обзор (индивидуальный или групповой) – это разновидность обзора, проводимого посредством пошагового контроля ошибок, несоответствий, недоделок и т.д. Выявленные в результате пошагового обзора ошибки и действия документируются. Если пошаговый обзор носит групповой характер, то должен быть назначен руководитель обзора.

Инспекция преследует те же цели, но при этом является более формализованной версией пошагового обзора. Инспекторам присваиваются формальные роли: председатель (возглавляет обзор), автор (анализируемого результата), рецензент (рецензирует обзор), протоколист (документирует обзор) и дополнительные участники, которым могут быть назначены роли (например, отражать точку зрения заказчика, технического персонала исполнителя, менеджера проекта со стороны исполнителя и т.д.).

Обзоры этого типа носят обстоятельный характер, поскольку распределение ролей обеспечивает оценку результатов с различных точек зрения, а непосредственно самой инспекции предшествует основательная подготовка. Как следствие, это наиболее дорогостоящий тип обзоров и должен использоваться не во всех ситуациях, а только там, где это действительно необходимо (например, для этапных результатов или результатов, критичных для достижения цели проекта).

Организацией процедуры обзора результатов проекта занимается менеджер по качеству. Организацией процедуры обзора результатов работы групп занимаются руководители групп. Для планирования и проведения обзора качества используются показатели рабочего плана. Возможный статус обзора качества представлен в табл. 9.7.