Почтовые опросы и интернет-опросы

«+»

ü относительная дешевизна;

ü Возможность охвата большой территории;

ü возможность провести опрос по большому числу вопросов;

ü возможность респондента подумать над ответами.

«−»

ü низкий выход годного

ü нарушение структуры выборки

ü невозможность разъяснения вопроса и ответа респондента

ü отсутствие контроля за респондентом

q телефонные

q личные интервью

Методы увеличения % ответивших:

1. розыгрыши

2. условие репрезентативности:

· опрос идет по строгой системе вопрос-ответ

· анкета составлена со всеми требованиями к анкете

· выборка составлена в соответствии с требованиями к формированию этой выборки (структура и количество) структура – пол, где и когда проходит опрос.

Основные документы при почтовом опросе являются:

1. анкета

2. выборка

Вспомогательные документы:

1. Сопроводительное письмо (вместе с анкетой)

· Просьба ответить на вопрос

· Цели опроса

· Адрес организации проводящей опрос

· Формы использования результатов ответа

Иногда сопроводительное письмо может быть заменено преамбулой к анкете

2. конверт с обратным адресом

· контактный лист – это документ свободной формы, который содержит список количества анкет и куда они направлены, и сколько вернулось.

Телефонный опрос

«+»

1. выход годного 75-80%

2. опрос может быть проведен быстро

3. есть возможность разъяснить вопросы и выяснить ответы

«-»

1. невозможность использования анкет с большим числом вопросов(5-5 минут)

2. время звонка ограничено

3. требуется определенная подготовка интервьюеров

Основные документы:

· анкета

· выборка в виде списка с телефонами

Вспомогательные документы:

· инструкция для интервьюера (стандартные вопросы и ответы)

· контактный лист (разработка диспозиции)

Телефонный опрос дороже, чем почтовый.

Опрос по интернету – при высокой степени компьютеризации.