Временные

К числу относительных показателей времени выполнения можно отнести:

· показатели «план/факт»:

o плановое время выполнения процесса/фактическое время выполнения процесса;

o плановое время выполнения функции/фактическое время выполнения функции;

· сравнение с другим процессом:

o среднее время выполнения процесса/среднее время выполнения процесса у конкурента;

o время обслуживания, требуемое клиентом/фактическое время обслуживания клиента;

· удельные:

o время выполнения процесса/численность персонала процесса;

o время выполнения процесса/количество функций про цесса.

Стоимостные

К числу относительных стоимостных показателей можно от нести:

· показатели «план/факт»:

o плановая стоимость процесса/фактическая стоимость процесса;

o плановые затраты на ресурс/фактические затраты на ресурс;

o планируемое сокращение затрат на процесс/фактическое сокращение затрат на процесс;

o плановые затраты на ремонт/фактические затраты на ремонт.

· сравнение с другим процессом:

o стоимость процесса/стоимость процесса конкурента;

o величина оплаты персонала процесса/величина оплаты персонала процесса конкурента;

· удельные:

o рентабельность процесса = прибыль по процессу/стоимость процесса;

o рентабельность оборотных активов процесса = прибыль по процессу/объем используемых оборотных активов;

o выработка на одного сотрудника = объем продукции процесса/численность сотрудников;

o фондоотдача процесса = объем продукции/величина основных фондов;

o оборачиваемость оборотных активов процесса = величина выручки/средние остатки оборотных активов процесса;

o доля накладных расходов = величина накладных расходов/стоимость процесса.

Кроме указанных выше, могут определяться и рассчитываться многие другие относительные стоимостные показатели процесса, при этом следует использовать методики финансового ме неджмента.